“我对调查结果很满意。”林江是浙江省宁波市镇海区的村民，曾就村集体资产处置等多次向有关部门上访反映村干部违纪问题。
得益于“信访大厅”，经区纪委监委牵头多部门联合会诊，林江反映的问题得到了妥善处置。
“信访大厅”，是镇海区化解基层多元矛盾、提升基层治理水平、服务群众的一项新举措。镇海区将“最多跑一次”理念融入信访工作，依托区矛盾纠纷多元化化解中心，从服务群众需求出发，设立了像“超市”一样的“信访大厅”。纪检监察、司法、法院、人力社保等20多个窗口一字排开，群众来访可以按“需”索骥、对号入座，“最多跑一地”避免了“多头奔跑”“来回奔跑”。
“把纪检监察信访举报的窗口放到区矛盾纠纷多元化化解中心，大量纪检监察业务以外的信访举报，通过窗口可迅速分类到对应的职能部门，许多‘轻、小、易’的问题当场就能解决。”纪检监察信访举报窗口的工作人员小叶说。
通过“信访大厅”，区纪委监委能迅速对受理的信访举报件进行分类处置，一方面，将业务外信访举报件移交给职能部门处理，并对移交的信访举报件进行督办，防止部门之间推诿扯皮；另一方面，把更多精力投入到处理业务内信访举报件中，推动业务内信访举报件快速处理。近两年来，该区纪检监察业务内信访举报件数量连续大幅下降。
“‘信访大厅’让群众少跑路，让部门多沟通，避免了推诿扯皮，化解了基层矛盾。”镇海区纪委监委信访室主任陆芳燕表示，“下一步，我们将进一步完善配套措施，推动信访举报工作实现高质量发展。”（颜新文）
