针对内部自省、自查出的问题，平安确定了四大改革方向，即第一，走“规模+质量”之路；第二，营销体系改革，进行数字化经营，数字化管理；第三是产品端，走综合金融之路；第四是渠道，线上与线下联动。
腾讯新闻《一线》 作者 刘鹏
“目前平安有15个改革的项目在推进，我们有信心在年底完成，明年开始大规模推广，可以看到这次改革的成果。”
8月28日，在中国平安中期业绩会上，平安联席CEO陈心颖透露了在内部已经持续近两年的寿险改革进度。
在8月27日平安董事长马明哲的致辞中，寿险改革被摆在了尤为重要的位置。马明哲表示，改革就是平安目前最大的历史任务和奋斗方向。在改革之初，平安内部自省、自查出四大改革方向。一是队伍，销售队伍素质良莠不齐，基础管理和培训效果有待提升；二是产品，需要持续完善“产品+服务”体系，运用 “产品+科技”充分赋能销售与运营 ；三是管理，需要提升长期规划的前瞻性和精耕细作的耐力；四是文化，务要铭记初心，永葆品质为上、勇攀高峰、危机意识及拥抱科技的文化。
陈心颖回忆，平安做寿险二十多年时间，在进行了第一次改革。“当时的改革很难，很痛苦，投连险产品转向保障型、退出银保。”第二次改革是就开始的，人口红利褪去，过去大进大出的模式不再适应。针对内部自省、自查出的问题，平安确定了四大改革方向，即第一，走“规模+质量”之路；第二，营销体系改革，进行数字化经营，数字化管理；第三是产品端，走综合金融之路；第四是渠道，线上与线下联动。
