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搬迁后的拉萨市市民服务中心试运行 这些功能超赞……

时间:2020-09-28 17:47:29

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搬迁后的拉萨市市民服务中心试运行 这些功能超赞……

在新的办事大厅里,前来办理业务的市民将自己的身份证放置到自助挂号系统上, 选择需要办理业务的相关窗口,填写手机号即可完成预约取号、现场取号。

与以往不同的是

新的服务大厅 将有声叫号升级为无声叫号,通过手机短信、现场屏幕提醒市民到号办理。

办事大厅一角。

记者了解到,此次还有自治区19家单位和城关区16个部门一并入驻,正式开启“三级”政务服务中心运行模式。据悉,自治区、拉萨市、城关区“三级”组成的政务服务大厅秉持依法、公开、便民、高效为宗旨,采用“一窗受理、受办分离、集成服务”模式,通过前台“零差别”受理、中台一键呼叫专业支撑、后台集中协同办理,开启“三级一窗”的集约式服务。

记者从现场的平面导视图中看到, 一楼、二楼、三楼为办理业务区域,在该区域设立人性化办事等待区、休息区,在方便百姓休息的同时,舒缓办事氛围。

大厅内的一处服务窗口前,人们办理相关业务。

三级服务大厅有哪些服务功能呢?

三级大厅设置窗口172个,建立“1+2+3+N”功能“新空间”, 即“1”个24小时自助服务区、“2类”大综窗、“3类”特色服务窗口和各类专业小综窗,进驻行政审批单位,公共服务机构和金融机构70余家,工作人员达到400余名,将竭力为企业和群众提供“一站式”的高效优质服务。

工作人员帮助市民群众在自助挂号系统上登记挂号。

01

“1”个24小时自助服务区

市民服务中心推动线下服务向线上延伸,开启“自助办”新模式。 24小时自助服务区设置自助政务服务机、自助证件柜和自助邮件柜等“智能”设备,西藏银行、中国银行、建设银行、农业银行、浦发银行和民生银行等金融机构均设置自助服务终端,推动了自助服务由“查询型”向“办理型”升级,提供24小时不打烊自助服务。同时,自助服务区配备了专职导办人员,为办事群众提供办事引导和咨询服务,让自助服务更加贴心、暖心。

市民在自助政务服务机上查询相关业务。

02

“2类”大综窗

综合窗口推行“前台综合受理,后台分类办理,窗口统一出件”服务模式,群众办理不同部门的不同事项,只需取“一次号”、去“一个窗”即可办理完成。

“个人综窗”提供旅游、交通、卫健、农业农村、应急管理、教育体育、人社等部门服务;

“法人综窗”提供市场监管、交通生态、林业、城管、发改、住建、水利、自然资源等业务办理,为工程建设项目深入持续改革创造了条件。

市民在办理业务。

03

各类专业小综窗

此外,大厅设有不动产、公积金、税务、公安、医保、社保、法援、公证、婚烟登记、编译等小综窗,满足企业群众个性化服务。

正在办理业务的市民群众。

作为深化“放管服”改革、优化营商环境、推进审批服务便民化的重要平台,三级服务大厅将致力于打造“一站式”综合服务功能,切实提高服务质量和服务效率,增强人民群众的获得感和幸福感。

本期编辑:周凯妮

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