摩拜主题儿童社区乐园落户真如 并建立共享单车“五分钟”快速响应机制

上海首家摩拜主题儿童社区乐园落户普陀区真如镇街道。大渡河路1550弄中心广场，由摩拜单车元素制作的滑梯、秋千等健身器材亮相，开放首日就吸引了许多居民在此玩耍。“摩拜乐园”运用大量时尚元素为小区打造全新趣味游乐设施和健康锻炼器材，通过综合娱乐与学习，以环保、公益的方式让每一位居民都能畅享社区空间，共建和谐低碳生活。

与此同时，真如镇街道还携手摩拜等共享单车企业，发布了全市首份街道共享单车行业管理细则（以下简称“细则”），从总量控制、企业责任到用户监管等各方面制定了“规矩”。

街道对辖区内共享单车最大需求量和承载力进行评估，按照市场份额确定各品牌单车投放上限，定期巡视共享自行车投放数量及使用情况，根据辖区道路容量、实际使用情况、居民意见等，建立车辆动态监管制度，科学调配各企业共享单车数量，保证正常的服务秩序和市容环境。

单车运营单位也将定期向街道上报辖区内单车投放运营数量、车辆使用情况运营调度情况、运维人员安排情况等信息。共享单车的新增投放须符合有关规定，投放前须提前向街道进行报备。街道根据辖区公共交通需求和基础设施完善情况设置共享自行车推荐停放点。共享单车运营单位应积极通过各种手段，引导用户将车辆停放在推荐停放点内。

“细则”将让单车运营维护更加规范。根据双方约定，运营单位应按照投入车辆总数以不低于5‰的比例，配备车辆维护人员、维修人员和调运人员，保障辖区管理清运调度等任务。并建立共享单车“五分钟”快速响应、“十五分钟”快速处理机制——即针对共享单车违规停放、过量停放等问题，共享单车运营单位应在五分钟内进行响应，十五分钟内抵达现场并进行整改。运营单位建立车辆维修机制，对发现损坏的自行车应在一天内召回维修或报废，不得将故障车辆占道堆积摆放。

运营单位应加强对上海西站、地铁真如站、区政府周边等潮汐现象明显、车辆容易淤积的特定场所的管理，安排专人定时定点进行车辆的整理和调度，及时调控局部区域共享单车的合理数量。对于辖区内公交站点、医院、办事大厅、菜场等居民停放私有非机动车辆空间需求量大的场所，共享单车运营单位不得扎堆过量投放调度车辆，应加强运维调度，确保为私有车辆停放留出足够空间。

街道鼓励共享单车运营单位开发应用新技术、新手段，综合采取经济惩罚、记入信用记录等措施，配合协同交警、城管、市容服务对、志愿者等力量，有效规范用户停车行为，通过“制度+科技”手段不断规范运营、提高服务水平能力。严禁12周岁以下未成年人违反相关规定擅自使用共享单车骑行。对发现的应第一时间进行现场劝阻，并通过街道未保办通报其学校和家长，敦促安全教育引导。

下一步，街道还计划进一步约束共享单车企业，建立企业诚信档案，对违反管理办法的共享单车企业进行约谈，对乱投放、乱停放问题严重、线下运营服务不力、经提醒仍不采取有效措施的运营企业予以责令整改，直至限制其在真如辖区的投放运营。对共享单车企业失信行为，将利用《普陀区诚信红黑榜》等平台进行公开通报。