CEO王涛曾这样表示：中国医改有三大主体，医院、医生、患者。患者就医认医院，造成大医院人满为患，通过一系列举措强基层是一方面，患者教育也是很重的环节。我们要把患者“认医院”逐步引导为“认医生”。未来平安好医生还要为用户带来更多优质服务。
王涛表示：一手抓住医疗资源，一手打通流量入口，是平安好医生的策略。一方面，平安好医生也在思考如何管住入口。好医生的用户已经达到2亿。未来成千上万、上亿，几亿的人在寻医就诊的时候，相信可以通过好医生的平台来获得医疗服务。要把入口和服务提供商打通，你就需要大量基础信息，这个信息就体现在每个人的健康档案电子病例中。平安，已经建立了统一的健康档案，打通医疗健康的布局。
在王涛的规划中，平安好医生还要打造三个医生“圈层”，用以服务更多的用户。首先，打造行业中第一个大规模、全职的医生团队，目前平安好医生自聘了近千人的全职医学团队，作为核心服务圈层，通过7*24小时全天候图文及视频在线咨询，为用户提供辅助诊断、康复指导及用药建议;已签约数万社会化医生作为服务外圈，完成后续分诊转诊、线下首诊及复诊随访服务;在名医预约方面，平安好医生还汇集了数千位三甲名医，可以实现在线名医一键呼叫。此外,公司在市场占有率也在业内大幅领先，最外圈已覆盖约3100家医院(包括逾1000家三甲医院)以及约1100家健康检查中心、500家牙科诊所及7500家药店。提供了和传统体检机构结合的O2O服务模式。
中国大多数患者50%是社会保险，5%是商业健康保险，其余是消费者自己掏腰包，未来这个格局会改变。可能会变成40%社会保险、40%健康保险，20%自己掏腰包。平安不仅积极在建立自己的商业保险，也在帮助各地医保，管好社保基金。
目前平安好医生已经基本完成了健康医疗的生态建设，可以提供包括在线健康医疗信息咨询、O2O医疗服务、健康商城以及保险合作四大类的基本服务，未来还会为用户带来更多优质服务。
