在440人的众包骑手交流QQ群内,一些名为“专业代办健康证”的群成员每隔半天就刷一次办证广告。
他们不仅在群内叫卖,还十分主动地加骑手为好友进行推销。界面新闻记者进群后不久,很快就有3个昵称中带有“健康证代办”的卖家发来了好友申请。
健康证,即预防性健康检查证明(而非疫情时期的健康码),主要证明受检者具备从业规定的健康素质。对于直接接触食品的餐饮行业从业者来说,健康证尤其重要,因为该证主要针对传染病进行检查。如有痢疾、伤寒、传染性皮肤病、活动期肺结核等可经过食具传播的疾病,则不得从事与入口食品相关的工作。
通常办理健康证需要到所在地医院或疾控中心进行体检,对于食品从业者的体检内容包括:胸透、抽血、肛检等,一周后能够取得实体或电子证件,费用在100元左右。
一位饿了么专送骑手表示,他所在的站点健康证办理费用需自己承担,有效期一年,因此每年都要重新办一次。
100元的价格其实并不算贵,只是去医院体检、等待一周才能拿证,这些步骤会耗费一些时间和精力。而假证卖家刚好把握住了部分骑手“怕麻烦”的心理。
界面新闻记者向多位办证卖家了解到,只要提供半身照、姓名、身份证后四位,就能以20元-40元一张的价格拿到健康证,并通过平台审核。有卖家称,每个平台的模板不同,办理多个平台要多收费。
但实际情况是,健康证往往可以通用,只要在办理时选择食品相关类型,就能注册多个平台。卖家的说辞显然是为了收取更多费用。
为了验证假健康证能否通过审核,界面新闻记者添加了其中一位卖家的微信,表示自己要注册众包骑手,支付20元后,3分钟内便收到了一张截图。截图只经过了简单的PS加工,将姓名、证件号码、有效日期进行了更改。
截图显示体检机构为上海市安达医院,当记者强调自己人在深圳时,卖家回复道:“(健康证)全国通用的,异地好通过。”
卖家P图制成的假健康证
随后,界面新闻记者将截图上传到众包骑手的App,大约半天以后显示证件“审核通过”。
除了电子截图外,还有一些平台仅支持实体的证件拍照。上述卖家表示,实体拍照的健康证他也能“操作”,实质上就是P图。随后,他又发来了一张P图制作的手持健康证照片。
卖家发来的手持健康证造假图
这样的健康证造假成本极低,卖家用PS就能快速完成,并轻松通过平台的审核。“我一天最少几十单。”卖家称。若以50单计算,他一天所得就有1000元,比骑手辛苦送外卖的收入高出了10倍。
就卖家提供的情况来看,众包骑手办假证的现象更为普遍,主要原因在于,众包骑手是自行在App上接单送单,收入仅有配送费。尽管他们也要加入线上众包配送站,但不需要接触平台方面的管理人员,面临的违规风险更低。
而专送骑手归属于外卖平台的外包配送团队,需要通过面试,入职后加入区域配送站由站长统一培训管理。平台对专送骑手管理更严格,且部分配送站还能报销健康证费用。
一位曾做过两年众包站长的黄先生对界面新闻说,自己所接触的骑手中,八成人的健康证是自行办理的,造假情况并不普遍。“对于骑手来说,健康证并不重要,只是平台审核的硬性要求罢了。绝大部分骑手都认为这是无伤大雅的小事。”
不过,黄先生也认同:“从消费者视角出发,健康证(很)重要。”若骑手患有传染病,又接触了外卖食物,消费者可能面临患病风险。
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难以根除的灰产源头
瞄准骑手钱包的假证卖家不单在骑手聚集的群聊中打广告,在另一些社交平台如微博、贴吧上,他们更是“富贵险中求”。例如,在微博一条曝光造假健康证的新闻下,就能看见不少办证卖家的评论与转发:“这个可以有”、“几十块钱就搞定了”。
微博截图
新闻媒体对健康证乱象的报道早已有之。自4月起,包括澎湃新闻、《新京报》等多家媒体都对这一现象进行了曝光,但近一年过去,假证问题仍并未得到彻底解决,依然可以轻松通过审核。
据《新京报》报道,北京某外卖平台负责人曾表示,起就推行了健康证管理举措,外卖平台在监管部门的指导下,通过对接监管部门提供线上的信息库,开通了健康证线上验真通道,此前已在北京、上海和广州落地实施。
界面新闻咨询了各外卖平台的客服人员,美团方面表示健康证审核有机器与人工的双重参与,点我达、达达等也表示健康证是由工作人员专员审核。饿了么在健康证审核失败的原因中还写明了“上传照片作假,对照片进行PS”。
近年来,外卖平台对于骑手的管理政策事实上一直在严格化。以疫情期间为例,各平台都要求商家无接触配餐,骑手无接触配送,对保温箱消毒,并且在App上也会不定时弹出人脸验证,以检查骑手是否佩戴口罩。
但眼下的情况是,健康证难以通过编号查证,即使是人工审核也很难辨别真伪。
一位要求匿名的相关从业者对界面新闻记者表示,目前全国并没有统一的健康证,也无法通过号码溯源,因此才出现了平台对健康证难辨真假的情况。“不管是饿了么、美团、达达等,都无法识别健康证的真伪。假证问题是更上游的制证机构的问题,算是一个存在很久的灰色产业带。”
也就是说,健康证不像身份证、护照等,拥有统一样式与编号。目前全国各个城市都设立了可发证的医院或机构,发具的证件样式却不尽相同。想要分辨真假,大部分只能依据医院的检查证明与单位公章。
也有部分城市如北京,在健康证上标明了二维码,扫描后可查看持证人的身份信息与检查结果。但造假者也能用其他地区无二维码等辨别标志的健康证通过审核。
究其根本,还是对假证的需求,以及发现漏洞的贩卖假证者,造就了这个灰色市场。而为此承担风险的,却是商户、平台,还有最终将食物吃入口中的消费者。如何破解假证难题,仍是一个待解的问号。
来源/界面新闻
作者/徐诗琪
编辑/宋佳楠