社区治理咋创新？海淀区有份“参考答案”→

社区是社会治理的基本单元

是政府惠民政策落实“最后一公里”的重要环节

如何创新工作，更好地服务居民？

在这个问题上

海淀区有份“答案”，或许能提供些参考！

海淀区是城市功能拓展区，区划面积430.77平方公里，下辖22个街道、7个镇、581个社区。，海淀区顺利通过民政部组织的“全国社区治理和服务创新实验区”结项验收，开启了基层社会治理发展的新篇章。

强化“三实”夯基础

完善社区治理结构

压实社区组织责任

●所有社区党组织都设立了专职党务工作者和副书记；

●所有社区居委会都设立了人民调解、治安保卫、公共卫生、社会福利、文化体育、共建共治等六大委员会；

●户籍人口老年人超过10%的还设立了老龄工作委员会；

●新建了居务监督委员会

充实社区工作者队伍

●研究制定了《海淀区社区“两委”成员队伍建设规划（-）》；

●完善社区工作者福利待遇政策，社区工作者工资全部得到落实；

●鼓励动员社区工作者考取社会工作职业资格，推动社区工作者职业化、专业化。目前，全区社区工作者平均年龄40.5岁，93%以上拥有大专以上学历，38%持有社会工作者职业资格证书。

抓实社区办公服务场所设施建设

●加快新建住宅小区居委会建设，确保居民服务管理无缝隙；

●严格新建社区审批标准，新建社区办公用房全都不低于350平方米标准；

●对于原有社区，进一步优化社区服务用房建设。截至底，利用“海淀区社会建设专项资金”，先后为街道、镇的238个社区提供补助资金1.8亿。

聚焦“三力”促融合

健全社区治理机制

发挥议事协商效力

●在29个街镇各建立一个“社区会客议事厅”，进一步推进民主协商；

●规范六大委员会、居民代表、楼门组长等收集议题机制，推广五步循环工作法，探索分层协商和公共沟通互动。

提升居民自治能力

●探索政府购买服务，吸引社会组织参与社区治理；

● 通过微信服务管理群、民情热线、社情民意直通卡等线上线下方式收集倾听群众呼声，把“接诉即办”与主动服务相结合，形成服务群众的快速响应机制。今年以来，通过居民自治，有效解决了停车、养犬、物业费收缴、无障碍通道改造等500多件。

激发多元参与活力

●社区干部主动亮身份、亮职责、亮服务，推动服务进社区、进楼门、进家庭；

● 部分社区试点建立了“楼门院公示牌”，规定社区包片委员、社区民警、物业服务企业必须公开照片、姓名、职责和电话；

●建立了微信服务管理群，社区干部、民警和物业等随时在线进行政策解答、提供办事指南；

●涉及民生保障和服务的各类社会服务企业电话进行公开。

突出“三化”抓服务

提升社区治理水平

规范化的社区公共服务

●在部分社区试点错时上下班；

● 统一了社区工作时间，分为办公时间和预约时间。工作日办公时间为上午9点到12点，下午2点到5点半；预约时间为周一到周五下午5点半到晚上8点，周六上午9点到12点；

●开设了“帮助电话”，让居民随时随地可以连通社区服务人员。

多样化的社区便民服务

●推动党政机关、企事业单位等社会单位开放共享，弥补公共服务不足；

●通过“一刻钟服务圈”建设，整合与居民生活息息相关的便利店（超市）、早餐、蔬菜零售、洗染、美容美发、家政服务、代缴代收和再生资源回收等商业服务设施。

个性化的社区义工服务

●健全培训制度，把义工的日常培训与临时性技能结合起来，改进服务态度；

●在部分街道、镇试点“家庭助理亲情扶助义工行动”，重点针对困难群体和特殊家庭开展志愿帮扶服务。