衡阳新闻网讯 记者唐家华报道 7月23日，国网衡阳供电公司举行迎峰度夏新闻发布会，国网衡阳供电公司相关部门负责人围绕夏季供电的总体形势、如何确保农村电网末端用电客户用电可靠、供电部门在加强服务方面开展哪些工作等问题为市民一一解答。
记者：供电部门在加强服务方面正在开展哪些工作？
国网衡阳供电公司供电指挥中心副主任万艳飞：我们拓展了服务渠道，衡阳境内任何用电问题，都可以拨打24小时服务热线0734-8228222，同时，每个台区经理逐户上门推广应用网上国网App、国网湖南省电力有限公司微信公众号，全面推行线上办电、线上缴费、线上报修，让广大市民体会到信息时代电力便捷服务。不断完善内部管理机制，缩短服务链条，提升响应速度，提高服务质量，大幅降低了线路停电次数、故障平均处理时长，让客户用电感知稳步提升。积极响应政府扶贫攻坚号召，重点关注贫困村建设工作，建立了由市、县公司主要领导为核心的扶贫团队，主动走访、主动服务，深入一线帮助贫困村解决用电难题。做好疫情期间的服务工作，成立24小时保电服务队伍，实时监测政府、医院、防疫指挥、防疫产品生产企业、集中安置点等单位的用电情况，为全市疫情防控提供了重要的电力保障。及时掌握各类重大活动保电需求，提供全方位专业保电服务，圆满完成高考、中考、公务员考试等多项保电任务。
记者:夏季供电的总体形势是怎样的？
国网衡阳供电公司调控中心主任肖岳忠：根据气象局发布的天气趋势预测，今年迎峰度夏期间，衡阳地区气温正常略偏高，极端最高温度在39℃左右，其中最热时段出现在7月下旬至8月上旬，期间可能出现持续晴热高温天气。衡阳今年迎峰度夏期间电力最大负荷已达到285万千瓦，同比增长6.9%。后期若遇极端持续高温天气，预计地区电力最大负荷将突破300万千瓦，同比增长12.5%。底衡阳地区第二座500千伏雁城变电站投产后，衡阳地区主电网整体供电能力明显提升，能够满足今年夏季供电需求。个别区域由于负荷增长过快或因地方电网并入大电网时间不长(耒阳原韶耒电网和衡南东部五乡地区)，电网改造还不彻底等，可能存在局部供电紧张情况。
记者: 迎峰度夏期间，衡阳供电公司如何确保农村电网末端用电客户用电可靠？
国网衡阳供电公司运检部副主任周宇峰：我公司高度重视迎峰度夏保供电工作，提前落实了保障农村居民用电的各项措施，具体做好以下工作。全面梳理35千伏及以上重过载主变。加强配网负荷分析及重过载设备整治，度夏前我公司提前分析和预测度夏期间可能出现的最大负荷，通过加强用电需求侧管理、开展错峰避峰用电、更换高性能跌落保险熔丝和安装低压智能空开等方式，合理调整和安排电网运行方式，及时掌握电网运行动态和负荷情况，制定重过载设备“一设备一方案”，加强临时配变的布点和增容改造，确保居民用户电压正常。加强台区低电压在线监测和治理。我公司通过各类信息化系统，每日监测低电压台区和低电压用户，异常清单及时下发设备主人和台区经理开展现场核查，每周组织制定整改措施，同时加快低电压问题整改进度，保障度夏期间农村客户的电压质量。加强度夏期间错峰用电宣传。度夏期间我公司将根据负荷监控掌握的数据，提前告知台区用户，重点通知小型企业和动力用户，鼓励居民错峰避峰，建议居民负荷高峰时间关闭部分制冷设备，满足全市居民基本用电需求，避免配电变压器烧毁，保障台区末端客户的正常供电。
记者:今年夏季衡阳地区用电会不会缺电，会采取限电措施吗？
国网衡阳供电公司调控中心主任肖岳忠：尽管今年衡阳地区主电网供电能力能够满足夏季高负荷的需求，但并不能排除因全省供电紧张而导致的限负荷风险(如全省范围内发生电煤供应偏紧、骨干水库来水、持续晴热高温天气等多种因素叠加的情况下)。根据湖南省电力公司对供需形势的分析，今年夏季用电高峰期全省的用电缺口约225万千瓦，按此负荷水平预计，衡阳地区用电缺口约10-25万千瓦。衡阳供电公司已按照湘发改运行[]5号文件的要求，制定了电力缺口9、18、26、44万千瓦四档的负荷控制方案。不排除在夏季用电高峰时期，需根据市政府批准的有序用电方案实施有序用电的情况。
衡阳供电公司将密切跟踪电力供需形势，依据上级部门发布的电力供需平衡情况，优先保障居民生活和涉及公众利益、公共安全的重要用户电力供应。在出现供电缺口的情况下，最大限度保民生用电。
在此，我们也会与政府相关部门沟通协调，适当限制各地景观照明、亮化工程、电子大屏幕用电；同时也向全社会呼吁，各大型商户适当降低空调负荷用电，广大民众节约用电、环保出行。
记者：夏季安全用电和节约用电有哪些小窍门？
国网衡阳供电公司营销部副主任王京：夏季空调投入使用，用电负荷增大，同时进入雨季、天气潮湿，容易出现触电事故。为确保夏季安全用电应注意以下几点：一是禁止超负荷用电，超负荷用电会导致线路发热加剧，绝缘加速老化，容易引起电器、线路故障起火等事故。二是不购买使用“三无”假冒伪劣产品。三是不私拉电线，不要随意移动带电设备。四是空调、电风扇、冰箱等金属外壳的电气设备应按规定进行接地。五是家用电器及线路出现异味、异常时，应停止使用，进行检查。节约用电应注意以下几点：一是合理使用空调，开空调时应关闭门窗、室内制冷温度不要设置过低，控制在26℃左右，提倡下班前半小时左右提前关闭空调。二是充分利用自然光源，晴天光线好时少开灯，离开房间应随手关灯。
记者：在遇到停电及跟电有关的事故时还有哪些方式可第一时间联系到电力工作人员呢？
国网衡阳供电公司供电指挥中心副主任万艳飞：国网衡阳供电公司已开通24小时服务热线0734-8228222，全面受理电力故障报修、用电咨询、投诉、举报、表扬、意见等各类用电诉求业务。同时，客户还可以通过拨打电表箱上公示的台区客户经理电话、下载使用网上国网App、关注国网湖南省电力公司微信公众号等方式与我们联系，抢修及相关服务人员将以最快的速度赶赴现场处理。
记者：当前湖南很多地方都发生了洪灾，衡阳相对平稳，一旦发生洪灾，请问衡阳公司保可靠供电方面有哪些应对防范措施？
国网衡阳供电公司运检部副主任周宇峰：今年衡阳地区已经经历4轮强降雨及恶劣天气的冲击，我公司提前组织各供电单位完成排渍站等重要客户的用电隐患排查，强化防汛隐患点特巡检查，保障了汛期的可靠供电。如汛期再次来临，我公司将认真做好以下工作。一是领导靠前指挥。公司领导班子将第一时间深入一线靠前指挥电力应急工作，按照“水进人退电停、水退人进电送”原则，全面防范发生洪灾次生灾害，确保广大人民群众、现场供电人员的人身安全，迅速排除故障恢复供电。二是强化应急处置。根据汛期洪灾形势迅速启动防汛应急响应，按照提前制定的防汛应急预案，全力应对强降雨威胁，确保汛期人身、电网和设备设施安全，迅速筹备应急抢修物质，强降雨过后迅速开展受灾地区的电力抢修工作，及时恢复供电。三是严格应急值班。要求各级各类值班人员迅速到岗到位，应急抢修队伍24小时待命，衡阳电网实行全网运行方式，洪灾期间取消所有电力检修和停电施工计划作业，备足防汛抢修物资、车辆和施工力量。四是全力配合政府。我公司将全力配合市委、市政府做好对特殊地域、区段的保供电工作，对重要用户坚决予以可靠的电力保障。五是及时发布信息。汛期我公司将及时向全市电力客户发布灾情停电和限电信息，积极做好客户沟通解释工作。
