当前，随着人工智能、大数据、区块链等技术在金融领域的不断应用，“金融科技”这一概念被进一步深化，成为近年来的最热点的话题之一。科技赋能金融，助力科技金融服务创新已成为金融机构推进转型发展的重要基石。
在急速更迭的金融科技浪潮中，重庆农村商业银行（以下简称“重庆农商行”，A股代码：601077.SH，H股代码：03618.HK）紧扣用户对金融服务“便捷”与“安全”的两大需求，以科技创新为抓手，持续加强智慧银行等项目建设，不断提升数字化金融服务体验。
把准客户需求，提供个性化智能服务
生物识别作为人工智能的前端触手和感官，是人工智能的重要入口。据悉，重庆农商行从客户对操作便捷性的需求出发，切实将生物识别技术运用到银行自身的业务发展之中。从智能识别身份证、银行卡等实物介质到智能识别声音、指纹、人脸等生物特征，该行不断升级技术，完善应用，快速通过场景化的生物特征识别提高金融服务便捷性，不断提升客户体验。
据介绍，在智博会上，重庆农商行智慧银行正式亮相，其“因AI而生，为爱懂您”的品牌理念正式打响，成为智博会的一大看点和亮点。据悉，在智慧银行的发展过程中，重庆农商行对于人工智能的运用可分为三个阶段：一是“识客户”，通过智能设备的生物识别技术确定客户、认识客户；二是“懂客户”，围绕客户金融需求特点和服务偏好，建立客户标签，知道客户的想要与习惯；三是“AI客户”，通过大数据分析，实现客户精准画像，为客户智能提供点对点的、定制化的智能金融服务，达到“千人千面”的个性化金融服务效果。
智博会上，重庆农商行正式发布智慧银行暨手机银行App5.0
值得一提的是，在智慧银行运用上，该行以客户为中心，借力金融科技创新建成了以1朵重庆农商云为核心，大数据、智能营销、智能客服等多个技术平台为支撑，多种生活场景为延伸的新一代手机银行App5.0，并于智博会上正式上线发布——其以强大的数据分析能力、可靠的风控能力、灵活的营销能力、贴心的服务能力，给客户带来了视觉上的全新体验、流程上的简约体验、功能上的个性体验、使用上的安全体验。截至3月末，该行手机银行用户突破1000万户，1—3月新增用户近50万户；1—3月发生财务交易1400多万笔，交易金额3500多亿元。
坚持技术可控，打造安全高效体验
“金融科技不仅能简化流程、创新应用，为用户提供智能化服务，最重要的是还能全面保障用户资产与信息安全。”重庆农商行相关负责人表示。
近年来，重庆农商行坚持自主研发、技术可控，着力筑牢金融安全屏障。如，该行在金融科技领域和数十家单位建立了直接的合作关系，包括金融科技公司、数据供应商、政府事业单位、研究机构、咨询公司等。一方面，该行积极引进金融科技厂商平台架构，实现自主可控；另一方面，该行所有针对与第三方金融科技公司的合作，特别是数据类的合作，该行都建立了冗余机制或保障措施，尤其是涉及敏感信息的技术或产品，均由银行专业人员进行管理，确保银行经营管理的合规性和独立性。
据介绍，为有效应对电信网络诈骗，该行综合运用云计算、大数据等金融科技手段对风险加以判断、分析、监控，依托金融科技打造了集全流程覆盖、分层防控、多重认证组合、高科技高技术、多维度策略于一体的“智能风控”体系。客户自主办理银行业务时，该系统可智能识别风险，并提供多重认证动态组合，全面防范安全威胁因素，保障客户信息与交易安全，为客户金融资产保驾护航。
下一步，重庆农商行将坚持以客户为中心，进一步运用大数据等金融科技手段，推进智慧能力向纵深发展。着力打造线上线下为一体的统一客户管理、统一产品服务、统一渠道接入、统一交易流程、统一风险控制、统一支付处理的智慧银行升级版，切实为广大市民提供便捷、高效的金融服务体验！
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