“人文关怀”已成为当今护理工作中备受关注的话题。为增强手术室“人文护理”的服务理念，改善患者就医感受，提升护理服务工作质量。22日，在滨州市人民医院住院三部手术室举办了“假如我是患者”角色体验活动。
在手术室会议室举行动员大会，手术室护士崔振东担任本次活动主持人，为大家介绍了本次活动的体验项目和具体流程。张月玲护士长上台阐述了本次体验活动的目的，强调了活动纪律，并宣布本次体验活动正式开始。
体验护士任瑞说：“今天有幸作为患者体验了平车转运和过床操作，第一次躺在手术转运车上，感觉自己的身体已经紧绷起来，床面又凉又窄，当转运车挡板拉起来的一瞬间，真的感觉自己就是个病人了，特别紧张。转运车起步后，就感到眩晕，尤其闭上眼睛后，完全失去了方向感。”所以在以后的工作中，她体会到转运病人的时候要注意给患者保暖，而且在转运的过程中，一定要操作轻柔，保证转运车平稳。
“心电监护时，当我躺在床上的时候觉得有点紧张了，没有安全感，不知道下一步操作是什么，有谁来为我进行操作，会不会暴露自己的身体隐私，连上导联线后就更加紧张了，希望有人能陪我说说话。”体验护士李珍珍说。以后在进行每项操作前应当加强与患者沟通，让患者了解接下来的操作是什么，目的是什么，陪在患者身边，与患者聊聊天，可以减轻患者焦虑，增加对医务人员的信任感。操作的同时要注意保护患者隐私，而且各导联线不要压到患者身上，尤其是颈部。
“当我躺到手术床上时，除了紧张还有就是在想下一步要做什么。眼里只有天花板和微微刺眼的灯光，手臂用零用巾包裹的有点紧，感觉太约束，让我不敢动。侧卧位时，两条腿感觉不大 舒服，托手板，托臂板很直，时间长了感觉肘关节酸痛。”体验护士范振强说。所以我们在以后摆体位的时候，应当细致入微，避免手术时间过长导致的肢体麻木酸痛。还是前辈们总说的那句话“对病人多好都不为过啊”。
“今天作为一个健全的人，我躺在这里，去想象一下假如我是一个病人，我需要的是什么？我想我需要的是一种信任，能够让我信任的一群人，能够让我放心的把自己交付给他们。如果这个时候迎接我的护士面带微笑，语言和蔼，会大大的缓解我的心理压力，增加信任感。”体验护士万群说。当面对患者时一定要和蔼可亲，温柔体贴一些，多理解理解病人，多为患者考虑考虑。减轻患者的痛苦，缓解他们的压力，为患者提供更优质的护理服务。
体验护士苏文建说：“感觉自己没有安全感，消毒液很凉，手术无影灯有点刺眼。当我躺在床上时，感觉事情的发展已经不受自己的控制。大洞巾压在身上挺沉的，感觉脚尖有点压迫感。我感觉日后的工作中，消毒液不能倾倒太多，消毒纱球不能过于饱和，同时我们要注意保护患者隐私，术前尽量帮助患者分散注意力，做好患者的心理护理。”
体验护士于志颖说：“当我躺在手术床上的时候，感觉很紧张很无助。当止血带充满气时，压的整个胳膊不像是自己的，一开始是很凉，慢慢针刺样感觉，最后发木发胀。”所以在日常工作中我们应严格按照病人的血压设置压力，在使用时间严格把关，操作前为患者选择合适止血带，用柔软的护具保护好皮肤。
六项体验项目已经全部完成，两位护士长也为本次角色体验活动做了精彩总结点评。
路艳护士长讲到今天的体验项目，都是平时工作的重点环节，大家亲身体验，用心去换位思考，感同身受，可以更好的了解患者的感受和需求，在工作中更有方向性的照护好患者，保障患者安全。今后的工作中，从我做起，从我们做起，精益求精，更好地服务于患者!
最后，张月玲护士长表示通过“假如我是患者”角色体验活动，体验者分享的心得体会，使大家受益匪浅，肯定了本次活动提出的建设性改进意见，对日后改进惯性思维工作模式起到积极的推动作用，最终达到内化于心，外化于行，知行合一的目的。
严格护理操作制度，强化护理服务意识，是工作原则，有效的护理沟通是工作的优质体现。用心服务，用爱工作，实现护士的自身价值，为病人提供安全优质的护理服务。
齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 崔振东 记者 郗运红
