胶东在线9月24日讯(通讯员 吕建旭)为深入践行省农信联社党委以客户为中心的服务理念，全面贯彻落实监管部门有关工作要求，切实强化消费者金融风险防范意识，着力提升社会公众金融素养，营造稳定和谐的金融市场环境。9月以来，蓬莱农商银行充分发挥行业优势，积极履行社会职责，整合配套业务资源，推动“金融知识普及月”活动落实落地，切实维护金融消费者合法权益。
做实厅堂功课，搭建活动“主阵地”
该行充分发挥点多面广的行业优势，大力弘扬“一人一旗帜，一厅一堡垒”的特色厅堂文化，结合近年来稳步推进的网点转型工程，将覆盖全辖11个镇街的43处营业网点作为活动宣传“主阵地”。一方面，该行围绕活动主题，新增5条宣传标语，通过LED屏进行持续滚动播放，科学优化厅堂布局结构，精心设计板式、挑选内容，新订制专题宣传折页、海报、展板共计3000余份，根据厅堂各功能分区的服务特点进行合理布设，配套循环播放专题教育片，多形式加大宣传资源投放力度。另一方面，该行合理优化人员结构调整，着力提升厅堂服务质量，充分发挥网点大堂经理、柜员、客户经理的岗位职能作用，通过开办“金融小课堂”，让客户在等候办理业务的碎片化时间中“受教育、长知识、晓权利”，提升客户厅堂体验，丰富智慧厅堂服务场景。
做实转型功课，打造户外“大舞台”
该行积极转变“等客上门”的传统思维理念，主动在业务营销上拓思路、突重点、明方向，注重将各项工作集成化、系统化融合推进，积极探索能将整村授信、网格化营销、金融夜校等完善辖内信用体系建设、拓展金融服务市场、丰富大众文化生活的惠民工程与各类金融知识宣教活动互融互通的服务模式，以“四张清单”获取对接为抓手，以金融夜校宣讲为平台，主动走社区、访商户、下乡村、进企业，针对不同类型人群的行为特点和生产生活所需，有针对性地普及基础金融知识，引导广大客户远离非法金融活动，弘扬金融正能量，争做理性投资者、金融好网民，实现业务拓展与职责履行同规划、同部署、同落实。
做实指尖功课，建设线上“新场景”
该行以微信群、朋友圈、短视频平台等线上场景为依托，搭配线下活动的持续推进，大力开展线上“非接触”式宣传教育。将活动内容纳入晨、夕会课题，加大对干部职工的教育培训力度，举办专场座谈会，交流先进经验、分享可行举措，强化全员知识素养和话术组织能力，真正起到“以点带面”作用，发挥“前哨”效应。组织发动全行干部职工转载宣传口号、专题文章600余次，创作发布公益类金融知识讲解短视频，就群众关心的，百姓关切的热点疑点金融问题进行深层次普及宣教，利用覆盖范围最广、受众群体最多、表现形式丰富的互联网渠道，让金融知识传递打破地域阻碍，将行业智慧聚于指尖，实现惠民生、惠金融、惠生活、惠万家的知识资源共享体系，提升金融消费者的风险识别意识和自行决策能力。
【来源：胶东在线】
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