真是太感谢你们了，帮我们解决了一桩大难题！”贫困户李某一家面对上门帮忙办理身份证件的辖区民警，感动的连声道谢。
5月12日上午，三门峡市陕州区张茅派出所民警王润超、辅警李建林在进行“一村一警” 入户走访行动时，在辖区某村贫困村民潘某家中，了解到其老母亲李某因年龄大、长年瘫痪在床且患有精神病，一直没有办理身份证，以致李某无法办理很多业务。 交流中，潘某说如今赶上国家政策好，政府没有忘记贫困户，政府的很多救助扶持政策使她们看到了生活的希望，但无奈因没有身份证无法享受，给生活造成很大困难和困惑。
得知一家人的困难后，民警们及时向所领导详细汇报了相关情况,并于当天下午和户籍警一行3人再次来到李某的家中，带齐照相设备在李某兰家中为其采集照片，为其办理身份证件。看到困扰的难题顺利解决，潘某一家非常激动，一家人执意要留民警吃饭，民警们表示为人民服务是应该的后婉拒离开。
“ 矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，陕州区张茅派出所聚焦新时代“枫桥经验”，切实用实际行动服务群众，受到了辖区群众一致的好评。
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