11月30日下午，西安的李女士在新兴路上的海景酒店办理入住手续，随后她住进了酒店的2302房。当天晚上，李女士洗完澡在床上休息时，一陌生男子直接刷卡进入，着实把李女士吓了一跳。
如今再次回忆起这段经历，李女士仍然有些气愤和害怕。在发生这样的事后，李女士也赶忙寻找了酒店的工作人员。李女士说，酒店方面说这件事是员工失误造成的，他们愿意给李女士免当天的房费，再送几张住房劵作为补偿。
随后，记者也来到了这家酒店，找到了酒店的负责人。酒店负责人说：“这是我们员工的操作失误，当时把房卡做错了，但是那个走错房的客人也已经退房了。”目前酒店已经将走错房客人的电话提供给了西安新城分局长乐西路派出所。
但是李女士仍然想不明白，原本一房一卡的酒店内怎么会发生这样的事儿呢？酒店的负责人说：“员工下午制卡的时候，把房门数字打错了。”酒店负责人还提到，不管在哪个酒店，就算是五星级酒店也会出现这种数字性的失误。
尽管酒店也提出了赔偿房费和住房券的补偿方案，但是林女士并不接受。李女士说，如果事情得不到妥善解决，将运用法律来维护自己的合法权益。
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