11月27日，记者从中国铁路集团兰州局集团公司银川客运段获悉，为做好高铁运输筹备工作，银川客运段从机构设置、人员选拔、业务培训、制度建设等多方面入手，积极备战。
“近期我们从消防安全演练、电子客票的使用等方面进行了培训，不断在实战演练中强化理论素养和业务技能，从而能够更好地服务宁夏首条高铁开行、服务出行民众！”高铁车队列车长李栋梁对即将承担的高铁乘务工作充满期待。
今年，该段从全段范围内精心选拔形象气质好、业务能力强的人员组建高铁车队，进行“私人订制”式岗前培训，抽调经验丰富的兼职教师从职业道德、安全规章、客运基本知识、应急处置、高铁服务质量规范等方面详细讲解，聘请专业的礼仪与化妆老师讲授服务礼仪和化妆技巧。
同时，分批次组织30名高铁车队乘务人员赴北京客运段、兰州客运段进行为期3个月的实地学习，从高铁服务礼仪、高铁列车设施设备操作、高铁列车应急备品管理使用等方面现场学习，并开展相应的模拟应急演练。
另据了解，银兰客专银中段开通运营后，将全面实行电子客票业务，为此还进行了相关培训，着力提升人员素质。目前，新购置的12台客运站车无线交互机正在进行设备调试。
届时，乘车旅客将告别纸质车票，凭有效购票身份证件原件快速、自助进站检票乘车进站乘车，减少排队取票环节，提升通行速度。（宁夏日报记者 李徽）
