中国质量新闻网讯 黑龙江省七台河市市场监督管理局畅通12315消费维权渠道，切实维护广大市民的合法权益。“五一”期间，市场监督管理局12315投诉举报办公室全员坚守，切实履行岗位职责，保障消费者权益，坚持高质量、严要求，为群众营造了安全、放心的节日消费环境。
“五一”期间，七台河市市场监督管理局通过12315平台、12315热线、12315语音留言等渠道共受理消费者投诉、举报、咨询共103件，其中：投诉13件、举报2件、咨询88件，办结95件，办结率为92.23%，为消费者挽回经济损失0.28万元。随着疫情防控态势向好，因疫情引发的各类消费纠纷降势明显。口罩等防疫用品类诉求持续减少。“五一”期间，12315系统接到各类疫情咨询6件，占受理总量的5.83%，占比持续下降。
七台河市市场监督管理局提醒广大消费者，在购买商品和接受服务过程中，应留意商家名称、地址等相关信息，保存好电子发票、纸质发票、订单等购买凭证，当自身合法权益受到侵害时，可拨打12315投诉举报电话，维护您的合法权益。在母亲节到来之际，愿您和母亲度过温馨幸福的一天，购物愉快。（供稿：七台河市市场监督管理局）
