兰陵县充分发挥行政复议在深化服务群众、化解行政争议、维护社会稳定中的主渠道作用，认真落实将行政争议化解在初发阶段和行政程序中的要求，高标准建设完成行政复议服务中心。
一、专业打造，构建标准化阵地保障。在兰陵县检察服务中心投资50余万元打造了面积约300平方米的兰陵县行政复议服务中心，高标准打造了包括行政复议接待大厅、审理室、调解室、听证室和档案室在内的行政复议办案场所，配备了录音录像设备、一拖四电脑、视频监控等办案专用设备，实现听证审理全程同步录音录像。由县委政法委牵头，依托行政复议服务中心，法院、检察院、公安局、律师、调解、纪委监委等部门和行业入驻，形成县域内所有行政矛盾纠纷“一站式”解决机制，将有力助推市域社会治理现代化。
二、服务为民，提供一站式贴心服务。在接待大厅设立接待咨询、立案受理、案件调解等窗口，为行政复议申请人提供一站式、立体化、全方位的行政纠纷解决途径。县政府同时聘请6名县政府法律顾问，轮流坐班，接受来访群众法律咨询。立案受理窗口安排行政复议办案人员审理复议申请，对于符合受案范围、材料齐全的复议申请，能够当场立案的，依法当场予以立案，为群众提供一个方便快捷、高效便民的服务渠道。探索建立行政复议网上咨询及申请渠道，安排专人负责接待和答复。
三、调解先行，多元化解决行政纠纷。建立健全行政争议调解工作网络体系，设立行政纠纷调解室，梳理制定行政纠纷调解申请、受理、调查、听证、实施调解、调解协议书制作等流程，规范行政纠纷调解程序，确保行政争议纠纷得到有效解决。对于事关人民群众切身根本利益、事关兰陵县社会稳定大局的重大疑难复杂的行政纠纷案件，行政纠纷调解室提前介入、及时疏导，坚决避免矛盾纠纷扩大化、严重化。同时，在各乡镇、街道设立行政复议服务窗口，安排专职人员接待复议群众，加大调解力度，化解行政纠纷，形成上下联动的行政复议工作体系，逐步形成化解行政争议“一盘棋”格局。
四、勇担使命，发挥过硬审理本领。针对近年来行政案件的专业性强、数量多、研判工作难度大的趋势，行政复议办案人员充分利用自学、参加业务培训以及与其它行政复议办案人员交流学习相结合的方式不断提升自身办案本领。案件审理相关细则制度上墙公示，方便当事人准确、全面了解行政复议程序。建立健全案件集体讨论制度，对于新类型案件、事实认定存在争议、法律适用存在分歧的案件，案件承办人必须先提请集体讨论，经集体讨论达成一致意见后，方可作出复议决定，不断提高行政复议的高效性和权威性。
五、铸就品牌，加强规范化制度建设。全面落实行政复议听证制度，按照“谁主办、谁主持”的原则选定业务能力强、专业水平高的行政听证主持人，为及时查明案情、依法作出行政复议决定提供坚实基础。完善听证室内全方位、无死角的视频监控，确保行政复议听证全过程记录。规范案卷管理制度，按照年代顺序、案件性质整理归档，设立案件查询、借阅登记制度，当事人摘抄、借阅案卷的，须持有正式函件或有关证件，填写借阅登记表，经行政复议负责人审批同意后，由案卷保管人陪同查阅，对于借阅的案卷，明确规定借阅期限，归还时，对照目录，严格检查案卷内容，确保案卷的完整性。
