本网讯(张永强/文 杨杰/图)为全面提升收费站、服务区服务质量和服务水平，树立服务司乘奉献社会的良好窗口形象，彰显收费服务的崭新风貌，推动窗口服务工作再上新台阶。6月19日，石河子公路管理局特邀专业礼仪培训老师在红光收费站举办了一场生动的服务礼仪培训讲座。局属收费站、服务区67人参加了讲座学习。
本次培训讲座针对窗口服务特点，通过讲授知识、观看短片、案例分析等方式，从提升服务意识、规范服务流程两个方面着手，阐述了微笑的含义、主动服务的重要性等，同时采取讲与演、声与形相结合的方式，详细讲解站姿、坐姿、走姿、手势、仪态、仪容仪表等标准礼仪动作，使参训人员快速掌握收费服务礼仪的基本知识和操作要领。
通过本次培训，提升了全体参训人员对服务礼仪重要性和必要性的认识，对我局服务礼仪的整体提升起到了促进作用，为今后的工作中持之以恒提高文明礼仪水平，为收费工作的顺利开展奠定良好的基础。
