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邓州网友反映某游玩场所不合理收费 相关部门回复了!

时间:2023-03-28 18:08:42

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邓州网友反映某游玩场所不合理收费 相关部门回复了!

【南阳连线网】邓州网友反映某游玩场所不合理收费,相关部门回复了!

尊敬的金书记您好!邓州桑庄奇彩风车庄园进行游玩,进园时门卫说需购票方能进入,这是售票窗口已下班,我问门卫从哪里购票,门卫说10元一个人,门卫微信收款我买了两张票,20元微信付款给门卫,进去转了一圈里面灯都没开,看不见,这时出来问门卫是否可以退票,一再交谈,门卫就是不退门票,我说您们领导电话多少,我打电话和他沟通,门卫说不知道!除了入园口的灯在开着之外,里面都没开还要让我们买票,有种被骗的感觉,望处理!谢谢

邓州市相关部门今天(-05-26)回复网友:

您好!感谢您对我们的信任,您的留言已收悉。我们已责成邓州市桑庄镇人民政府进行了认真调查处理。收到网友反映桑庄奇彩风车庄园的不合理收费问题留言后,经过桑庄镇人民政府认真调查核实,现将有关情况反馈如下:

经查,5月19日晚上7点25分左右,桑庄奇彩风车庄园(以下简称庄园)已下班闭园。网友3人想入园参观,与门卫保安协商购票入园。保安上班时间短对庄园闭园规定不熟悉,用其私人微信收20元票款,同意网友入园参观。网友入园后天色灰暗又无灯光实在无景可看,很快出园并要求退票,保安解释明天可免费继续参观,当时没有退款。

5月20日,庄园管理人员上班后了解该事件经过,并在网上看到网友留言,第一时间在网上与网友联系,解释管理不到位的疏漏,真诚向网友道歉并积极退还20元票款。并向网友反馈与保安公司联系,对该保安调岗的处理意见。网友收到20元票款后,与奇彩风车乐园达成谅解,并要求不要处理保安。

通过调查,桑庄镇人民政府认为桑庄奇彩风车乐园内部管理上有疏漏,没有及时退票致使网友有意见,尚不构成不合理收费的问题,责成桑庄镇市场监管机构对奇彩风车庄园批评教育,要求其强化内部管理,杜绝今后再发生类似问题。

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