张吉怀精品旅游带旅游市场秩序专项治理“利剑行动”座谈会在凤凰举行
新湖南客户端5月30日讯(记者 刘亚群 通讯员 雷力兵)5月29日晚，张吉怀精品旅游带旅游市场秩序专项治理“利剑行动”座谈会在湘西土家族苗族自治州凤凰县召开。省旅发委党组书记、主任陈献春，湘西州政府副州长李平出席座谈会。湘西自治州、张家界市、怀化市旅游部门和凤凰县旅游局主要负责人参加座谈。
省旅发委党组书记、主任陈献春出席座谈会
湘西州政府副州长李平出席座谈会
记者从会上了解到，自今年2月启动旅游市场专项整治“利剑行动”以来，湘西州共查获各类违法违规问题线索117起，下一步将针对查获线索进一步取证查实，严格按照有关法律法规处罚整改，并及时向社会公示。
湘西州旅游发展和外事侨务委员会党组书记时荣芬参加座谈
怀化市旅游外事侨务局党组书记、局长张娟参加座谈
张家界市旅游和外事侨务委员会党工委委员汪涌参加座谈
凤凰县旅游和文广新局党组书记、局长冯传良参加座谈
今年2月，湘西州启动旅游市场专项整治“利剑行动”，成立了专项整治领导小组，重点整治旅游景区门票价格管理混乱、旅游综合环境欠佳及不合理低价游，严厉打击旅游购物场所及旅行社欺客宰客、以次充好、价格虚高、虚假宣传、欺骗诱导游客购物、无证经营旅游业务等社会反映突出问题。由州旅游发展和外事侨务委员会牵头，会同州发改、工商部门对全州重点旅游市场秩序进行整治，正视发展中出现的各种问题，对损害旅游市场秩序行为实行“零容忍”，建立综合执法、联合执法长效机制，防止出现反弹。
在4月的集中整治行动中，全州共开展联合整治行动20批次，出动执法车辆50余辆，出动执法人员300余人次，对吉首、凤凰、永顺、古丈4个重点旅游县市的11家重点旅游景区价格门票、200余个团队、100余名导游人员和20余家旅行社及分支机构进行检查。共检查旅游购物场所13家、家庭客栈15家、涉旅个体工商户131户、旅游商品服务网店5家，收到了明显工作成效。各县市成立了旅游市场秩序专项整治领导小组，对低价团队、非法拉客、欺客宰客等旅游乱象，联合公安、工商、旅游执法、交通、食药质监等旅游市场综合监管部门力量，在全州范围内开展了声势浩大的大检查、大整治行动。
座谈会现场
截至5月28日，全州查获景区价格公示不规范、景区擅自增加收费项目、门票捆绑销售虚假宣传，黑导、野导、擅自变更行程、增加服务项目，高额回扣、不正当竞争、商业贿赂、无证无照经营等违法违规线索共117起，其中收缴假导游证件42余本。凤凰县在5月25日至28日的“利剑行动”中共查获违法违规案件线索39起。
行动开展同时，充分利用电视、报刊、新媒体等网络媒体加强宣传，公布旅游投诉电话，引导游客理性消费，自觉抵制不合理低价游等违法行为，对专项整治中发现的违法违规经营、欺客宰客典型案件予以查处并进行曝光。
座谈会现场
下一步，湘西州相关部门将狠抓案件查办。对查获相关问题线索进一步取证查实，严格按照有关法律法规处罚整改，并及时向社会公示。继续开展好全州旅游市场秩序综合大整治行动的夏季、秋季、冬季整治大行动，继续形成市场整治高压态势，实现常态实时动态监管，并突出抓好景区价格治理到位、旅游线路产品专项治理。建立张家界、湘西州、怀化（张吉怀共同体）联动联合执法机制，开展联合执法行动，进一步规范好旅游市场经营行为。进一步推动县市建立旅游市场监管责任清单，建立完善1+3+N监管模式。广泛宣传出游知识、文明礼仪、依法维权等内容，让广大旅游者知晓自身的权利义务，发挥社会公众的监督作用，积极倡导旅游者文明旅游、理性消费新风尚，不断加强旅游投诉处理，力争处理率100%、办结率100%、满意率100%，共同营造良好的旅游市场环境。
陈献春认真听取“利剑行动”相关情况汇报后指出，要认真总结经验教训，从旅游整治行动当中，找准问题导向，深入研究，更要在执法中树立起行业自信。要协同治理，各地区、各部门要联合作战，协同治理旅游市场秩序，对于发现的问题要做到主动整改，严禁部门不作为，任由问题肆意发展。要充分运用信息化手段，充分利用互联网的便捷性和高效性，及时应对了解市场信息和维护旅游市场稳定。要尽快建立起旅游管理大数据库并加强应用，力争达到区域全覆盖。
李平表示，湘西州要继续建立健全州旅游市场综合管理机制，正确认识旅游市场秩序面临的新形势，正视发展中出现的各种问题，制定切实可行的工作方案，重拳出击，集中整治，对损害旅游市场秩序行为实行“零容忍”，推动张吉怀精品旅游带健康持续发展。
[责编:刘亚群]
