今天，省市场监管局发布关于强化旅游市场监管的通知，进一步加强新型冠状病毒肺炎疫情的防控工作，切实保障旅游市场安全稳定，保护消费者合法权益。
通知指出，全省市场监管部门要认真做好宾馆酒店、旅行社和景区的退订相关处理工作，积极受理此类投诉，严格按照相关规定执行，凡是游客以预防新型冠状病毒为理由提出酒店退订房、旅行社退订团队和景区退订门票的，协调属地各酒店宾馆、各旅行社和各景区原则上一律给予退订。
通知强调，要积极稳妥处理离岛免税提货退货相关事宜。省市场监管局经与海关、中免集团公司协商，因疫情原因取消行程的旅客，可以拨打免税店客服电话（400－699－6956）或到现场办理退货手续；允许旅客在90天内改乘任何交通工具离岛，在口岸提货点办理提货或验核退货；视疫情发展情况适当延长提货或验核退税时限。 （记者蔡佳栩 通讯员王雪梅）
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文章来源:海口日报
