一面锦旗背后的人社故事

在全区四干会上，区委书记王勤光围绕做好今年的工作,就开展“四年活动”、大力弘扬“十种精神”、“十个坚定不移”抓好当前重点工作发出“动员令”。为进一步展现全区“四年活动”成效，区委宣传部开设“四年活动”专栏，报道全区各级、各部门推进落实“四年活动”的工作成效、典型经验，激发干部群众干事创业积极性主动性创造性，提振干事创业精气神。

6月2日，山东省鲁意皮革有限公司下岗职工胡女士，拿到了退休证。当她从长清区人力资源和社会保障局李慧手中接过退休证的时候，胡女士笑容很灿烂：“谢谢!没想到这么快就能办好!”

6月2日，长清区人力资源和社会保障局“全国巾帼文明岗”收到了胡女士送来的一面锦旗。当副局长曹林凤从胡女士手中接过锦旗的时候，她说：“这些都是我们温暖人社应该做得。”

据了解，长清区人社局在全区人社系统广泛开展窗口服务质效提升深化行动，持续扩大“温暖人社”标准化品牌影响力，不断推动“温暖人社”品牌向高端化发展，在全局上下进一步深化“假如我是他”服务实践，提高人社干部服务群众规范化和标准化服务水平，提升办事群众对人社窗口服务的满意度。胡女士赠送的锦旗内容，最能诠释长清区人社局的工作初衷：一心为民办实事，温暖人社解难题。

全员练兵增素质

内强素质，外树形象。自全国人社系统业务练兵比武活动开展以来，长清区人社局积极营造人人学政策、钻业务、练技能、强服务的良好氛围，充分调动全区人社系统干部职工学习热情，印制100册《长清区人社系统业务大练兵题库》，人社局干部职工人手一册，涵盖习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神、就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系、综合服务标准规范六个模块，通过“日日学”“周周练”“月月比”，培树更多群众身边的人社“知识通”、业务“一口清”，不断加强人社行风建设、优化营商环境，打造一支政治过硬、作风过硬、本领过硬的高素质干部队伍，为持续提高群众对人社服务的满意度提供坚强支撑。

窗口服务提质效

心中有民，服务提质。长清区人社局通过开展窗口服务质效提升深化行动，规范温暖服务行为，强化工作制度落实。窗口服务大厅推行“局领导带班”制度，及时化解矛盾、解决难题;工作人员落实首问负责制、AB角工作制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制等制度，开展一张笑脸相迎、一声您好问候、一把椅子让座、一颗诚心办事、一声再见相送的“五个一”微笑文明服务，进一步增强服务意识,端正服务态度, 规范服务言行，做到“面带微笑表情暖、文明规范语言暖、大方得体行为暖、换位思考方法暖、温馨和谐氛围暖”,让办事群众感到真心、真情和真诚。开展亮个人身份、亮服务标准、亮岗位承诺“三亮”服务，做到准备“三提前”，咨询“四告知”，受理“不推诿”，办理“不积压”，方式“不单一”，结果“不出错”。

稳岗援企暖民心

“六稳”“六保”，长清人社在行动。就业是民生之本，一头连着百姓饭碗，一头连着经济发展。“今年要优先稳就业保民生”，这是党和政府对人民的庄严承诺，更是人社部门的使命担当。今年的政府工作报告，先后39次提到“就业”、18次提到“民生”，长清人社局认真落实稳岗援企的各项政策措施，“真金白银”援企稳岗，筑牢民生底线，发送一次性用工补贴21.82万元，一次性新吸纳就业补贴34万元，发放创业贷款2860万元，全区157家规上企业全部复工复产。为了更好的解决农民工就业，长清区人社局完成了全区629个村居的农民工调查，摸清了全区16.4万农民工底数，形成了《长清区城乡劳动力资源数据库》，依托大数据采取“党建+”劳务公司模式，实现近3万农民工就近就业，增加农民收入，壮大集体经济，助力脱贫攻坚。

一面锦旗，一个缩影。进入新时代的长清区人力资源和社会保障局，全力做好六稳工作，全面落实六保任务，扛责上肩、坚定信心，担当使命、砥砺奋进，重落实、优服务、解困难，做企业和百姓的贴心人，为奋力夺取疫情防控和经济发展双胜利贡献长清人社力量!

文稿：石瑶、徐军刚

编辑：张华伟