快递员这份工作其实很简单,但是确实非常辛苦,尤其是快递件多的时候,几乎就要每天不停的给顾客送快递。对于这样的一份服务行业岗位,想要得到每个顾客的认可其实还是挺难的,但是力争做好自己的份内工作是大多数快递员的初衷。最近,小李在送快递的过程中却和顾客发生了一件不愉快的事情,到底是怎么回事呢,一起来看看吧。
小李说当天早上八点钟的时候,刚到公司揽件的时候,发现了一个快递的地址确实不是很清楚,根据快递上的地址,小李觉得可能是两个地方,于是就打电话咨询了收件人。顾客说是银行的,然后小李说帅哥要写清楚一点,免得快递给你弄错耽搁你用,然后对方就把电话挂掉了。小李说挂电话之后,他给对方发了短信,提醒对方下次把地址写详细,没想到对方却骂了他。
小李说顾客收到信息后就骂了他,小李说对方骂得挺难听的,然后就说就你事多,还说快递员出门被车撞死,还说一辈子就该做快递员。小李觉得自己做快递关他什么事儿呢,对方说出的话让他觉得很恶毒的,然后小李说自己也骂了顾客两句,因为自己也不是傻子。小李说大早上的破坏了自己好心情,实在没办法就把对方拉黑了,他说对方的脾气太差了,自己也就一下子就上火了。通话不超过10秒钟,小李说自己做服务行业的,也不可能打电话去骂他,自己靠辛苦挣钱,谁都有爸妈的。
于是记者联系了这位顾客于先生,于先生说早上八点钟给他打电话,于先生说自己这3年一直都在用这个地址,然后就收到了小李发的短信,他觉得这是对他的一种教训,不是提醒。小李随后希望于先生能够理解自己的工作,于先生表示如果早上好好的说话自己是能够接受的。最后经过记者的调解,希望双方能够互相道歉,以后或许还会打交道,对此双方接受了道歉。
快递员这份工作确实挺辛苦的,早出晚归是他们常有的工作状态,服务业的态度确实很重要,但不管是什么类型的工作,都应该给对方尊重。对于此事,你又有怎样的看法呢?