针对大量游客在泰山索道处拥堵、滞留一事，今天下午，泰山景区发布情况说明称，索道、客运专线车运力有限，部分游客因等待时间较长出现急躁情绪，景区第一时间启动应急预案，抽调40名公安、武警、消防救援等力量，10:20中天门游客中心乘车区域恢复正常运行秩序。
景区就造成的不便致以最真切的歉意，也对各位游客表示诚挚感谢。
以下为情况说明全文。
关于泰山中天门区域短时拥挤的
情况说明
6月13日晨，因泰山山顶大雾无法观看日出和景点，导致等候观日出游客集中下山，到达中天门后选择乘车下山的游客也快速增加。但因索道、客运专线车运力有限（中天门索道每小时单向最大运力1630人、天外村客运专线每小时单向最大运力3000人），使乘索道、乘车游客等候时间较长，部分游客出现急躁情绪。8:10以后，中天门游客中心内等待乘车游客逐渐增多，但游客均能有序排队。9:06中天门游客中心个别候车游客违规翻越隔离护栏、冲击检票口，闯入旅游车发车区、旅游公路等非游览区，导致专线旅游车通行效率降低、游客中心秩序短时混乱。发现该情况后，景区管委会第一时间启动应急预案，抽调40名公安、武警、消防救援等力量，同时增加运输车辆、简化售检票流程、倡导文明旅游，10:20中天门游客中心乘车区域恢复正常运行秩序。
据统计，6月12日0时至24时泰山累计接待进山游客2.8万人；6月13日0时至11时累计接待进山游客1.2万人，其中6月13日晨山顶观日出游客约1.4万人，均未达到游客接待量的三条红线（景区单日最大承载量8.55万人、景区瞬时最大承载量5.25万人、岱顶最大瞬时承载量2.55万人）。
在此，景区对因旅游设施提升工程施工及服务不细致、管理不到位等原因造成的不便致以最真切的歉意，也对长期以来关心、支持泰山景区发展的各位游客表示诚挚感谢。下一步，景区将继续从严落实“限量、预约、错峰”总要求，用心恪守“以游客为中心”总理念，确保泰山旅游安全、文明、有序，持续提升旅游满意度。
泰山景区管委会
6月14日
此前消息
网传视频显示，昨天，大量游客在泰山之巅看完日出后，准备下山，在泰山索道处拥堵、滞留。
一位游客称：“为了看泰山日出，爬了8个小时才爬上去，感觉非常累。想坐索道下山，但是要等几个小时才能乘坐。上山时候人挤人，下山时候也是人挤人。”
据泰安市泰山索道运营中心此前公告，中天门索道于6月7日、8日、9日对外停运，进行设备检修维护，6月10日恢复对外运营。从6月10日0时起，泰山桃花峪游览线路暂停开放，桃花源索道同步暂停对外运营，泰山后石坞索道正常开放中。
来源|泰山景区微信公众号、楚天都市报·极目新闻
原标题：《泰山景区致歉》
