EC是深圳市六度人和科技有限公司旗下的一款社会化客户关系管理系统，相比传统CRM，EC实现了与主流社交平台（QQ、微信）的深度打通，并通过其强大的连接功能，让企业可以在手机上开发与跟进客户，把工作和业务装进手机里面。同时，还能通过EC快速制作H5页面，一键分享到社交渠道（QQ、微信、微博、空间等）和线下渠道进行传播，使其形成了“开发客户-分析客户-管理客户-跟进客户-达成成交”的营销闭环。协助传统旅行社管理客户关系，帮助企业真正地分享移动互联的盛宴。
在实际的客户与销售管理方面，
EC专注于解决企业的三大难点：
客户开发难
客户资产易流失
提高销售效率难
EC手机端（界面）
据了解，EC在短短几年的时间就积累了各大行业数十万的企业级用户。在旅游行业，也有众多的知名旅游公司正在使用EC，如中国国旅、广大国旅、中青旅、康辉旅游、宝中旅游、羊城之旅等。
在快速发展的移动互联时代
EC帮助企业进入快车道
目前，旅游行业形势不断变化，像“去啊”、“携程”、“途牛”等互联网线上旅游平台，既在助力线下旅行社的发展，也在冲击线下旅行社的市场，合作和冲突时时发生。比如在今年4月，国旅总社、中青旅、中旅总社、众信旅游、华远旅游等17家旅行社集体断供某著名线上旅游平台，引起行业关注。
问题在于，现在大家都在用手机来工作和生活，在刷微信和朋友圈，信息更加碎片化，不但线下旅游企业引流更难，线下平台也面临挑战。如何借助智能手机、借助社交化工具在信息碎片化时代来为企业带来客户，这也是值得思考的问题点。
其实，在移动互联网时代，很多人玩不起来，不是因为移动互联网成本高、太深奥，而是这些企业没有接触到好用的营销工具，也没有去主动出击。正如在本次大会上，上嘉华文化国际旅游社张明老总说的：“是我们加互联网，不是互联网加我们！”
正因为赶上了移动互联网高速发展的时代，EC作为以客户为中心的社会化客户关系管理软件，才会如此受欢迎。特别是在EC获得腾讯、用友两大巨头的战略投资后，EC直接打通了QQ和微信，拥有社交时代开发客户的先天优势。
EC在旅游行业引爆流量的典型应用场景
随着微信等社交工具的普及，在大众的眼里现在是社交化时代，而在企业的眼里，现在就应该是SCRM时代，开发客户的方式也需要社交化。那么，具体到旅游行业，如何社交化？如何利用社交化来真正为企业带来有价值的客户？
EC在这方面已经做出了一些有意义的场景应用：在这里，笔者就着重分享一个旅游公司使用EC打造的“团游社交营销闭环”。
旅游行业EC应用场景
在上图所述的应用场景中，利用EC的 H5微营销制作产品和活动宣传页面，通过制作在朋友圈传播的互动页面等方式开发客户，把海量意向客户导入到企业的EC客户库，再用客户分析、客户筛选、EC无线话机、销售助手等工具进行精准的客户开发，成功组团出游。
在出游的过程中，又通过EC的H5微营销制作图文并茂的“出游直播”，让团员转发到朋友圈，引发再一轮营销传播，意向客户源源不断地从进入到企业库里，这样，EC就帮助企业就完成了整个营销闭环。
细说在企业的营销闭环里
EC提供给企业的强大武器
H5微营销：无需学习代码知识，不用找技术团队，企业自己也能快速制作朋友圈 H5 互动页面，轻松发布产品介绍、促销、招聘、邀请函、调查问卷、报价、报名、贺卡等 H5 页面，用多种营销方式，爆发式传播，EC 后台自动收集信息，0 成本获取海量客户。
销售模板：可以帮助企业为每一类客户添加不同的个性化销售模板，在帮助业务人员快速、批量跟进客户的同时，客户那边得到的是更贴心的体验与服务，形成企业的智能化销售体系，提高成单率。
EC无线话机：它是EC的核心智能硬件之一，连接了EC客户库，具有一键拨号功能，只需要插入普通的运营商SIM卡（即手机卡）即可使用，并通过EC记录整个电话开发客户的过程与内容。EC无线话机不但使企业与客户之间可以充分互动，更让电话销售团队能极快地进行客户开发与客户服务，提高电话销售效率和水平。销售员和市场营销人员通过社交媒体、手机、QQ、微信、名片等途径把海量的客户导入EC客户库之后，再通过无线话机逐一开发客户，不会遗漏任何一个意向客户，并真正做到盘活企业客户资源。EC无线话机能取代传统的电话营销系统，帮助企业形成一套互联网+时代的客户开发系统。
提高产能：业务人员通过QQ、微信、无线话机、手机、短信、邮箱等各种方式开发客户，EC全程记录过程，包括外勤人员在各地进行业务的时候，也可以方便的通过EC移动签到，不用频繁提交销售日志。
业绩跟紧：EC把所有跟进工作和客户数据进行全盘的统计，管理层通过电脑、手机就可以随时管理销售工作，统计和分析业绩，在家里、在车上也可以把工作处理好。
可以说，EC为旅游行业在移动互联网时代快速开发客户、提高业绩，量身打造了一套解决方案。
现在几乎所有人都在微信上，大家看朋友圈的时间可能比看电视的时间更多。那么整合了各种沟通工具与营销方式的EC，也就顺理成章地取代传统CRM，成为了企业必备的销售管理系统，能够真正帮助企业在社交时代开发并维系客户。
在以前，企业要部署一套CRM系统，往往要耗费数十万元，几个月甚至一年的时间，但是现在企业部署EC，只需要下载一个像QQ一样的轻巧客户端，体验注册后就可以使用这个强大的系统了。
