「本文来源：中国日报网」
自党史学习教育开展以来，新疆维吾尔自治区阿拉山口市公安局扎实开展“我为群众办实事”实践活动，出台18条便民利民措施，真正实现与群众交流沟通“零距离”，不断构建和谐警民关系，切实增强群众的获得感、满意度。
。 找准“切入点” 为民服务有精度
“在这里，晚上走到哪里，都能看到警察的身影，这让我倍感安心。”前不久来到阿拉山口旅游的王女士笑着说。
今年以来，阿拉山口市公安局采取“车巡与步巡结合、定点巡逻与流动巡逻结合”的方式，加大对商业街区、公园车站、市场超市、学校医院等人员密集场所24小时巡逻防控力度，合理部署警力，着力形成动静结合、彼此呼应、整体联动的全天候武装巡逻网络格局，最大限度提高巡防勤务效能，增强辖区群众安全感。他们强化社会治安管控，对辖区旅店业、寄递物流业、加油站等场所进行全面细致检查，切实从源头上消除安全隐患。
同时，坚持持续开展道路交通事故“减量控大”专项行动，推进交通安全隐患排查整治、城市交通安全综合治理、公路交通安全风险防范、交通安全宣传重点攻坚、部门协同共治联动5个攻坚行动，对轻微违法行为施行以批评教育为主、免于处罚的“柔性执法”措施，规范执法、热情服务，全力维护道路安全畅通，切实保障群众出行安全。
阿拉山口市连续8年实现交通事故“零死亡”目标。
找准“需求点”为民服务有温度
“为了方便我们老百姓，他们到处跑，为我们解决了困难！”说起民警，博新小区住户张大爷不由地竖起大拇指称赞道。
张大爷今年67岁，需要办理户口业务，因身体原因无法前往，社区民警了解后，主动上门帮助张大爷在家中办理相关手续，并把办好的户口薄送到家中。
阿拉山口市公安局户籍窗口以“马上办、网上办、就近办、一次办”为抓手，竭力为群众着想，进一步精简落户材料、简化工作流程、压缩办结时限，全面实行“最多跑一次+全程代办”服务；扎实开展“上门办理”“电话预约办理”“网上办理”“送证上门”等便民利民措施。同时，针对老年人办理业务过程中遇到困难问题，推出三条措施:在窗口为老年人提供面对面的贴心服务，增设老年人优先办理绿色通道，在醒目位置张贴老年人优先提示牌；根据老年人支付特点，提供现金、刷卡等支付渠道；增设爱心座椅和轮椅，同时免费提供老花镜、放大镜、饮用水和急救药品，对身体患病、残疾等行动不便的老年人开展上门服务。今年以来，共上门办理300余次，电话预约办理400余笔，网上办理168笔，共送证上门服务600余次。
7月25日，辖区居民张先生不慎将驾驶证丢失，因第二天就要开车前往甘肃老家，一时焦急万分，前来户籍窗口咨询，民警通过对张先生个人身份信息核对后，不到5分钟就为张先生办理了新的驾驶证。
今年，阿拉山口市公安局积极推进“互联网+”公安政务服务工作，深入开展“交管12123”手机APP平台宣传，在辖区设置电动自行车挂牌服务点，为群众提供买车、上牌“一站式”服务。同时优化窗口服务，提升工作效率，缩短业务办理时间，推进“一窗通办”改革，切实提升服务群众水平。截止目前，共开展宣传活动60余次，发放宣传折页1000余份，解答群众咨询1300余人次。
找准“发力点”为民服务有深度
7月31日，张先生想贷款10万元，于是下载了某app进行申请贷款，贷款过程中客服人员要求张先生办理高级会员充值6000元，成为会员后要打贷款额的40%进行资格验资，正当张先生准备转账时，接到了阿拉山口市公安局反诈中心民警的电话，最终张先生没有掉入陷阱。
为有效遏制新型电信网络诈骗违法犯罪活动，阿拉山口市公安局将防电信诈骗的工作纳入全局重点工作，集中优势警力，汇聚多方资源，通过宣传发动、反诈预警、案件侦办、追赃挽损等强力措施，对电信网络诈骗案件进行全链条打击，竭尽全力守护住人民群众的钱袋子。截止目前，共发布预警信息49条，走访居民群众2000余户，开展防电诈宣传64次，发放宣传资料1万余份，解答群众咨询5000余人次，为群众挽损5万元。
阿拉山口市公安局践行“枫桥经验”，把矛盾纠纷化解作为工作重点，深入基层，融入群众，针对各类纠纷认真排查，及时化解，着力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。并通过社区宣传栏、悬挂条幅、摆放展板等形式，组织民警深入辖区商铺、企业、主要街道路口面对面向群众宣传防火、防诈、禁毒、交通等安全知识，进一步筑牢广大群众安全防范意识。今年以来，共开展各类宣传活动130场次，发放宣传资料3万余份，受教育群众1万余人次，化解矛盾纠纷188起。
（李令婷、罗宝明）（中国日报新疆记者站）
