峄城区文化和旅游局：以数字化赋能公共文化服务 持续优化营商环境

近年来，峄城区文化和旅游局认真贯彻落实中央和省市区优化营商环境和提升公共文化、提高群众公共文化服务满意度的指导意见，结合文旅工作实际，科学研判分析，推进文化数字化及智慧文旅建设。以文旅融合为契机，推进智慧场馆建设，探索5G技术在文旅领域的应用场景，提升公共文化场馆对公众的服务能力。推进文旅公共服务智慧化，打造符合现代旅游需求的服务体验模式，不断提升群众公共文化服务满意度。

一、以“智慧+”为核心，构建数字化公共文化服务体系。

（一）推进数字场馆“硬件”建设，完善数字化服务体系。目前，区图书馆拥有全市唯一一条国家图书馆数字资源专线，是全市唯一一家拥有朗读亭这一智能设备的区（县）级图书馆。拥有自助办证机、自助借还书机、少儿版自助还书机、电子阅报机、图书杀菌机、智慧服务平台等各类数字化智能设备20余台，电子图书10万余册。馆内设有百兆级别独立光纤两条，可同时为500名读者提供百兆级别WiFi信号网速。

（二）拓展数字化“软件”服务，提升数字化应用体验。推出了图书馆数字阅读平台，依托互联网云服务，将电子图书、国图公开课等资源搬到网上供市民共享。读者可通过线上“数字图书馆”在线阅读图书、期刊杂志，收听有声读物，也可以免费登录微服务大厅，网上办理图书借阅等服务项目。开通了区图书馆网站、区文化馆网站，区文化馆网站将艺术欣赏、网络直播、网上培训等服务内容面向公众共享，打破时空、场馆、受众的局限，为群众提供更先进、更广泛、更便捷、更均等的公共文化服务，实现资源的无限次使用。

（三）打造数字化“共享”体验，实现城乡数字化共享。区文旅局将数字化服务向农村延伸，争取资金近10万元为全区39家农家书屋增设“E农移动影库”和卫星数字接收终端设备，进行数字化升级改造，为农村群众提供内容丰富、形象直观的信息服务和数字化的阅读体验。

二、以文旅融合为契机，打造文旅智能服务品牌。

（一）以人为本，积极推进智能智慧服务。立足满足读者需求，探索推进大数据、云计算、人工智能等技术手段在图书馆服务中的运用，打造“手机亮证”服务场景，成为全省首个可通过电子证照实现注册办理借书卡到图书借还一条龙服务的图书馆。图书馆引进的自助借还办证一体机开发了“峄图”大数据平台系统，支持“爱山东”APP电子证办证。同时，打造了“刷脸亮证”“馆内线上数字化阅读”“数字朗诵阅读空间”等多元化服务。

（二）推进景区数字化升级，开启智慧旅游新体验。为提升电子证照政务服务和便民服务水平，积极与区大数据局、风管委、宇兴公司对接，通过数据共享实现冠世榴园风景区“线下购票手机亮证”“免票人群免证游冠世榴园”。自去年10月起，所有线下购票游客，通过在“爱山东”APP上展示电子身份证，即可作为有效证件购票入园游览。同时，享受冠世榴园青檀寺、中华石榴文化博览园免票政策的医师、护士、残疾人三类人群，只要在“爱山东”APP上展示电子证件，就无需携带实体证照免票游览。

下一步，区文旅局将持续推进智慧文旅项目建设，重点抓好智慧旅游、数字图书馆服务提升工作，积极建设数字化图书馆乡镇（街道）分馆，实现全区图书资源通借通还。充分发挥信息化创新引领赋能作用，打通智慧文旅建设的“最后一公里”，全面提升我区文旅系统优化营商环境工作，不断激发文化旅游市场活力，为我区经济高质量发展做出新贡献。

【来源：枣庄市峄城区人民政府_工作动态】

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