近日，文化和旅游部官网发布公告，全国旅游标准化技术委员会研究决定，47家单位为第一批国家级文明旅游示范单位，山东两家单位入选。
枣庄台儿庄古城景区
台儿庄古城作为全国5A级旅游景区，一直致力于“以人为本 聚焦服务”，始终将优质服务作为品牌打造的重中之重，把最专业的态度、最真诚的服务奉献给每一位远道而来的游客。景区始终高度重视文明旅游工作，同时结合全国文明城市和全国卫生城市的创建工作，紧紧围绕社会主义核心价值观，积极开展遵德守礼、讲文明树新风、文明旅游等多种形式的公益活动。以特色化、智慧化的要求全面谋划，从组织领导、经营措施、服务人性化、文明旅游服务、管理办法等全方位开展创建工作。
古城推动非物质文化常态化展演、活态传承，系统挖掘、还原运河大鼓、柳琴戏、皮影戏、竹马会等。目前，已有30多个非物质文化遗产展演项目落户古城。社火大巡游、南北狮王争霸、火舞钢花、杂技等传统技艺深受喜爱。台儿庄挖掘传统年文化，结合全国非遗项目与鲁南民俗，推出大庙会，使“过年就去台儿庄”成为响亮品牌。
古城几处老建筑的墙上布满了弹孔，这是1938年震惊中外的台儿庄大战留下的，80多年一晃而过，但中华民族扬威不屈的精神永存。台儿庄古城内安澜门附近的狙击点、月河街巷战处、大衙门街颜省吾捂肠杀敌处、关帝庙池峰城指挥所等遗迹令人肃然起敬，警醒后人不能忘记抗日将士的英勇悲壮。
在古城里，最有味道的是乘坐摇橹船，穿行于水巷，听船妹子清唱，欣赏绚丽的夜色，再到酒吧里小酌一杯。为提升夜间经济，古城常年展演火龙钢花，冬季主打花灯会和非遗表演，中秋节打造双月闹中秋主题活动，令游客津津乐道。目前，已有450余家商家落户古城，吸纳近3500人创业就业。
研学旅行是古城发力的重点。在这里，学生诵读战地家书，寻找明清时期的水工设施，体验皮影戏、木版年画、制作扎染等非遗项目，搭建斗拱、拼装古建模型，体验古代木匠工具。古城先后研发了爱国主义教育、运河文化、非遗文化、传统建筑文化等九大研学课程。
古城着力推进非遗等文化资源向文化旅游产品转化。今年夏至，古城成立黄花牛肉面体验店。台儿庄古城将顺应新消费趋势，持续培育美食产业。同时，古城注重文创产品研发，“梦的礼物”伴手礼店的古城主题小夜灯等受到游客好评。坚持阔步改革，锐意创新，台儿庄古城已成为山东文化旅游靓丽名片。
青岛海景花园大酒店
坐落于青岛东部CBD中心，与蔚蓝的大海近在咫尺，闹中取静，有着欧陆式风格的庭院，东西方文化在此巧妙结合，隐于繁华都市的静谧绿洲……这就是青岛海景花园大酒店。
酒店坚持强化文明服务素质，以基础管理提升员工服务底线，以文明旅游文化价值提升员工服务上线，通过制度拟订、部门培训、验收检查、对客服务记录，提升酒店对客服务品质。以撸起袖子加油干的精神，以闻鸡起舞正当时的状态，以责无旁贷舍我其谁的担当，大力推进文明旅游服务理念，做到员工人人懂“文明”，管理者人人说“文明”，逐渐将文明旅游扎实贯彻到每一步的服务环节中去。
深入卫生环境制度革新，新时代有着新标准，文明旅游为酒店的卫生环境提升做出了榜样力量，将酒店向无垢的自然环境靠拢始终是酒店的追求目标，在文明旅游要求的帮助下，提升制度落实动力，视卫生环境的基础政策为“生命线”，视卫生环境的低标准为“高压线”，全酒店向更完美前行，案例分析、暗访汇报、交叉检查，以高标准严要求达成酒店卫生环境质量高标准。
加强文明旅游宣传矩阵，“多渠道、全角度”解读文明旅游为酒店与社会带来的改变，并剥茧抽丝，让员工理解“文明旅游”的含义与带来的改变。利用好酒店窗口效益，拥有主人翁意识，将文明旅游作为常态化的宣传背景，提升酒店文化价值底蕴。
