钱江晚报·小时新闻记者 施雯
美好的五一小长假。
在良渚古城遗址公园里，有一群特殊的人，天天来公园门口打卡，却从来不进门游玩，他们就是假期义务来景点上班的志愿者。
今天（5月3日），小时新闻记者来到处于入园高峰期的良渚古城遗址公园南入口，和志愿者郭保琴大姐一起穿上蓝马甲，体验人潮汹涌模式下的景区志愿服务。
郭大姐已经连续两天来公园做志愿服务。
平时在瓶窑镇上的药厂上班，节假日就来公园做志愿者。这项服务，她已经坚持做了三年。
“今年春节期间，公园是人最多。那时候，队伍从我们南门口排到了104国道上，我们几乎忙得连吃饭时间都没有。”
作为一个志愿者，郭大姐每天要面对的是上百单的游客物品存取登记和保管，公园免费导览册的及时补货，雨天雨伞的借还，还有永远问不完的门票怎么买，买了门票怎么取票，为什么我预约不上门票，厕所在哪里，口罩哪里有卖……等等。
公园的入园高峰是从上午11点到下午2点这段时间，午间的志愿者服务驿站里迎来了一波新到游客的物品寄存高峰。
虽然有免费寄存柜，但人多的时候，会根本不够用。
带着孩子开车来的家庭，一路哄娃的必备单品滑板车也成了累赘，一辆辆五颜六色的小车纷纷送到驿站寄存。
每一件物品的寄存，志愿者都手动挂上号牌，提醒游客拍照留存，登记好个人信息，还要提醒人家出园的时不要忘记取回。
忙了一阵子物品寄存，公园门口的免费导览册上午拿得比较多，好像有点缺货。我和郭大姐抱着小册子，又把货架塞得满满当当的。
大姐说，“光是免费小册子，我们算算，公园一天就要发掉好几百册。”
“我们是杭州市民，不是免费入园的吗？怎么也需要预约门票的？”
“我们是外地的，在网上看到杭州有这个景点，就直接过来了，怎么就没有票了呢？”
“我刚刚扫码预约了呀，怎么老是约不上，现场排队可以买票吗？”
想要入园，却没有买票的游客似乎越来越多，大家都以为取票口可以排队买票，一时间都涌入了取票大厅。
郭大姐一边耐心劝导解释，一边提醒大家戴好口罩，注意疫情防控。
记者亲身体验志愿者的工作。
取票大厅有两扇门，一扇门由保安把守着，另一扇门处于暂时无人值守的状态，游客纷纷进入。
见情况不妙，记者和郭大姐一人一边把持住大门，和涌入的游客不断耐心解释：门票需要提前预约，预约成功可以直接刷身份证入园，不用取票。
“还有票吗？”
“抱歉，今天的门票已经预约完了，您可以稍候，如果有退票，公园会组织大家排队买票的。”
“那要排多久啊？”
“现在午间游园也比较炎热，您可以门口稍等休息一下，稍候公园会统计好放票的。”
下午公园通知，上午统计富余的门票可以开放出售（杭州市民免费），记者和郭大姐又忙着引导有购票需求的游客开展排队。
还是有源源不断的游客涌来，志愿者们依旧继续忙碌着。
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