为促进常态化疫情防控下旅游业健康发展，11 月 18 日的国务院常务会议确定了支持 " 互联网 + 旅游 " 发展的措施，支持建设智慧旅游景区，普及电子地图、语音导览等服务，打造特色景区数字展览馆等，推动道路、旅游厕所等数字化建设。旅游数字化、智慧化迎来了新一轮政策利好。
疫情危机给旅游数字化带来了机遇，这已成为业界共识。自三季度以来，同程艺龙旗下 " 同程全域通 " 在三、四线城市乃至县城的布局大幅提速，近期更是在多个地区有新项目签约或已完工项目交付。同程全域通是同程艺龙在下沉市场旅游数字化方面的重要创新项目。
据悉，今年七月份以来，同程全域通已经与呼伦贝尔市、兴安盟市、吉首市、张家港市、营口市、兴城市、营口市、桓仁县、江口县、巩留县、金华村等地签署了当地全域通项目合作。其中，呼伦贝尔市、兴安盟市、吉首市、张家港市、营口市、金华村的全域通项目已完成并交付上线。
与年初相比，同程全域通无论是签约目的地数量还是项目交付数量都在以更快的速度增加。今年八月份，同程文旅与五洲文旅就百城全域通项目签署了战略合作协议，五洲文旅将投资 5 亿元用于打造 100 个城市的全域通项目，双方将合力推进城市运营，打造内容 + 服务、好景 + 好物的文旅消费场景，同时通过在当地建立运营公司，加大对低线城市用户的渗透。
同程全域通是同程艺龙在旅游数字化方面推出的重要创新项目，旨在以 3D、VR、AI 等最新科技为目的地、景区、各类公共场所提供自动导览、智慧地图、VR 预订、3D 展品、AI 智能客服、网红直播、自定义攻略、定制游戏、大数据后台等功能，整合本地化吃、住、行、游、购、娱等要素 , 为游客提供一站式优质旅游服务。
今年十月份，文化和旅游部、国家发展改革委、财政部联合下发了《关于开展文化和旅游消费试点示范工作的通知》，明确将提高城市文旅消费的便捷度列为重要任务之一。其中，提升文旅基础设施的数字化水平是重中之重。另外，自疫情发生以来，全国文旅设施的数字化、信息化迎来了一次大提速，类似同程全域通这样的数字文旅解决方案市场前景一片光明。
同程艺龙副总裁、同程文旅 CEO 王凯表示，随着新一代移动通信技术的全面商用，我国文旅消费的数字化发展将迎来一次 " 大提速 "，文旅基础设施的数字化将为文旅服务的线上化创造新的增长空间。在这个过程中，机会主要集中在三至六线城市，这些地区拥有丰富的文旅资源，同时文旅基础设施尚处于数字化、信息化的初级阶段，市场空间巨大。" 我们将把最新的技术、最好的产品投入到下沉市场的文旅数字化发展当中。" 王凯表示。
业内人士认为，同程艺龙超过 85% 的注册用户来自非一线城市，在拓展下沉市场方面优势显著。今年国庆黄金周期间，同程艺龙国内大交通出票量同比增长 27%，单日出行人次突破 410 万，汽车票出票量同比增长 100%，而国内酒店预订量更是达到同比增长 43% 的水平。
自疫情发生以来，同程艺龙也是全球上市 OTA 中唯一保持盈利的。其中，来自中国非一线城市的领先优势功不可没。下沉市场一般是指普通地级城市和一些县级城市，这些城市普遍拥有较一线城市、准一线城市更高的旅游消费增速，同时当地旅游业的线上化率处于较低水平。
为了拓展广阔的下沉市场增长空间，同程艺龙加大了在三至六线城市的数字化布局，除了全域通项目外，还在交通、景区等消费场景加大了投入力度，例如在客运站部署售取票终端设备等。全域通项目的规模化发展将为同程艺龙提供打开下沉市场机会的 " 新窗口 "。
深圳晚报记者 叶洋特
【来源：深圳晚报】
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