设旅游警察、旅游购物30天内无理由退货……未来，来四川旅游的游客将能享受到更安心、舒心、放心的保障。在今日召开的全省旅游行业监管工作会上，部署了今年四川旅游行业监管重点。最值得关注的是以设立旅游警察、旅游巡回法庭、工商旅游分局为内容的“1+3”旅游市场综合管理体制的建设。成都的都江堰、广元的剑阁和阿坝州的九寨沟，被点名推动设立，其他市州要鼓励辖区重点县（市、区）探索设立。
旅游警察、巡回法庭能解决哪些难题？根据国内其他经验可知，旅游巡回法庭的主要职责是依法审理和化解与旅游有关的各类纠纷，比如旅游过程中游客人身、财产损害纠纷；旅游、交通、住宿、餐饮、导服、景点观赏或其他相关服务的旅游合同纠纷；旅游经营活动中发生的旅游产品纠纷等。其优势在于，一旦发生旅游纠纷，游客向旅游巡回法庭起诉后，法庭便立即立案，可以让游客保留证据，并尽快参与调解，调解不成的尽快审理。
此外，推行合同电子化，推动各地建立旅游大巴和旅游购物场所视频监控系统；鼓励各地成立旅游购物退货监理中心，实行旅游购物天内无理由退货；推动旅行社承担游客在其指定购物店所购商品的质量保证责任，强化旅行社“首位责任”等也将是今年旅游行业监管的重点。
成都商报客户端记者李彦琴
编辑杨渝彤
