刚刚过去的这个“五一”黄金周期间，有两个数据再创新高：一是旅游消费人数再次达到新高；二是我国旅游消费收入再创新高。是什么原因推动我国文旅消费市场持续上升？信息技术的飞速发展，如何赋能文旅产业？
生活、出行：旅游高速增长背后
记者：据文化和旅游部网站消息，“五一”假期全国旅游接待总人数达到1.95亿人次，实现收入1176.7亿元，文化和旅游市场的繁荣超出了我们的预期。为何旅游产业能够形成这样一个持续上升的消费热点呢？
于敦德：我们大家都能感受得到，旅游业在不断地创造新高。今年“五一”假日时间比前几年的“五一”时间多了一天，这可能是一个小小的差异，但也促进了旅游发展。尤其是在一些长线旅游目的地上，比方说去远一点的地方，平常两天三天的时间可能不一定够，那四天时间更加充裕些。
但从整体上来说，即使不考虑多一天的时间影响，我国整体旅游出行人数也一直保持非常快的增长速度。这和多个方面原因相关，不是简单一两个方面的原因。
首先，非常重要的一点就是大家生活水平在不断提高，在物质层面的需求被越来越好地满足基础上，精神需求在不断增长。相对物质需求来说，旅游更偏精神上的，更偏自己在和家人一起团聚、享受在一起的机会和感受。
另一个方面，就是交通对我们旅游出行起到了非常大的促进作用。比方说高铁，以前我们可能开车或者坐普通火车要两三个小时甚至更长时间，现在通过高铁可能一个小时就到了，非常方便。当然，道路建设也在全面发展，通过自驾的方式人们能够很容易到达目的地，包括一些相对远一点的乡村，道路修建水平也非常好了。
当然也包括航空交通的便利，搭乘飞机我们可以抵达更多的长线目的地，也拥有更多的航次、更多更丰富的选择。总之，各种各样不同的出行方式，让大家的出行越来越便捷。
在今年的五一数据里，乡村旅游增长非常快，受益于交通便利，乡村道路、基础设施建设越来越完善，特色民宿包括特色美食形成旺盛的需求。不仅小长假，在周末，一家人一起来到一个山清水秀的乡村，更放松、更休闲地共同度过一段比较悠闲的时光，也能够有更好的状态投入到之后的工作中去。
文旅融合：消费结构变化背后
记者：消费需求升级，给旅游业带来了哪些机遇和挑战？
于敦德：从我们的数据来看，五一出游大概有33%的客户是“80后”，大概28%的比例是“90后”，二者加起来，已经超过60%的比例。年轻消费者在整个出游中表现出巨大的需求增长。
各个方面都有利于或者说促进了旅游发展。特别是现在信息透明程度不断提高，通过各种各样的信息服务平台，都在促进信息流动和信息对称。大家对目的地的了解更加透明、更加对称。以前不知道的好多玩法、产品、景区，现在能够在出发前就“种草”，有假期的时候就可以出发。不管是通过短视频了解到的一些网红目的地，还是网红美食，都吸引了越来越多的消费者前往。
旅游从业者则必须以产品创新来适应、迎合消费者的需求。消费者的需求在升级，对出游的要求在提升。现在旅游消费者越来越多地希望体验到当地特色，浸入式地感受当地文化，真正地融入当地生活，不再仅仅是走马观花式的游览。这就要求产品的创新，对供给侧形成一个很大的挑战。我们看到，市场上面源源不断地出现越来越多、越来越好的产品，可以满足消费升级需求。我们希望看到的是，各个平台能结合起来，让旅游业的发展越来越蓬勃。
还有一点就是文化和旅游的融合。文化和旅游融合，大大地促进了旅游发展和文化交流。在我们的产品里面，比如博物馆的产品线路就很多，受到了很多出游家庭的青睐。家长带孩子一起去博物馆，观看和学习各种历史、文化的展览。类似产品的预订增长速度特别快，正是因为文化和旅游的结合，激发出来了新的消费需求。更好地去满足这些消费需求，是一个很大的增长点。
技术与共享：旅游迎接5G时代
记者：信息技术的飞速发展，正在如何赋能文旅产业？
于敦德：技术因素是非常重要的。在出游中，一是面临满足个性化需求的问题，二是面临成本或者价格要求。独享的资源，往往价格比较高。共享的方式，大家一起“拼”价格就低下来。个性化和价格之间的平衡，一个解决方法就是通过目的地的服务共享。
技术也是驱动力。途牛从创建到现在，在系统研发上的投入至少超过10亿元。为了满足消费者对美好出游的向往需要创新。
在技术上面，我们把目的地产品和交通产品打包在一起，实现打包组合的预订，既方便也更加实惠。
这样的一个打包，依赖于后台技术。我们现在大概有将近一千台服务器来做这样的一个实时计算，然后来实现动态价格计算。我们叫做“打包订更便宜”。技术投入非常重要，而且需要持续地投入。
途牛旅游网创始人兼CEO于敦德做客新华网（603888）《科创群英汇》
即使我们有了技术上的基础，客户体验仍然是最重要的。现在我们展现旅游资源的形式和方法也越来越多样化，包括VR、AR，包括图片、文字、视频、长视频、短视频等等，我们做了一系列的实践，在视频领域推出了视频栏目，包括系列视频栏目——《老于推荐》。另外，VR和AR也有助于客户出游前更好地去了解目的地。
旅游行业同很多行业都有交集，比方说吃饭、住宿、交通、买土特产等。其实旅游可以理解成换了一个地方生活，我们生活中的元素在旅游目的地一样会碰到，它们都需要有技术支撑。我们要通过技术支撑，把碎片化的资源动态组合起来，满足多样性需求。
