我的亲身经历让我不得不吐槽一下，国产品牌打印机和外国打印机的售后服务真的是差太多了，什么叫专业，什么叫服务，我们需要改进的地方还有很多。
办公室有两台打印机，一台是美国惠普的，另一台是国产沧田品牌。
有段时间，沧田打印机出现了一点毛病，想把硒鼓取出来，看一看到底是怎么回事？可是我没用过这个牌子的，不知道硒鼓怎么取。于是我给客服打电话询问她能不能告诉我方法，没想到客服小姐姐直接说他们有专业的售后人员，给售后人员打电话上门维修就行了。我对她说，我就想知道硒鼓是怎么取出来的，很简单的事情，你告诉我就行了。没想到她还是笑了笑，让我直接联系售后人员就行了。无奈，我只能挂断了电话。
后来再用惠普打印机的时候打印一个表格，可是纸张进去一半就卡住了，检查了半天也没检查出来原因。于是我给惠普的客服人员打电话，他们联系了一个女工程师在线帮我解决。女工程师提出了许多方法，让我试一试，最后发现是因为没有设置打印纸张的尺寸而无法打印。问题终于解决了，我向工程师表示了感谢。
问题虽然是小问题，可是两个公司的售后人员表现出来的态度与专业程度却完全不一样。这就是为啥有些公司能成为大公司，有些公司却一直止步不前的原因。希望我们的民族品牌也能意识到这一点，做好售后服务，加强专业技能。
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