浙江杭州，郑女士的头发有些稀疏，她去1家医疗机构植了发，花了3万多，不料，1个月后，后脑勺却出现了斑秃的现象，郑女士崩溃大哭，她找到正规医院检查，被诊断为脱发和皮炎。郑女士找到植发机构退钱，不料，工作人员却告诉她：这是正常的。
郑女士今年38岁，为了打理自己的头发，她一个多月前专门来到杭州植发。郑女士购买了首瑞植发的不剃发植发服务，总共花去3万多。“不剃发植发”服务，其实就是直接将头发植入头皮，不需要剃头发的行为。
郑女士讲述手术过程：“就是把后面的头发全部取出来，种到前面来”。手术做完后，郑女士就感觉后脑勺有些麻，当时以为是术后的正常现象，所以就没理会。
谁知，一个半月后，后脑勺的头发就开始大把大把的掉，没几天，后脑勺就秃了一块，大概有三四个手指宽的大小。后脑勺的头皮已经直接裸露了，郑女士才意识到问题的严重性。
随后，郑女士去大医院就诊，被诊断为“脱发、皮炎”，她气不打一处来，认为是植发机构手术失败了，所以来到植发机构退钱。
植发机构的工作人员表示：“郑女士的情况是正常的，它是一个正常的医疗行为”，随后工作人员就和郑女士进行了私底下的沟通，并且提出了一个解决方案，目前，双方还在协商中。
脱发应该说是当代人很困恼的问题，近些年，脱发的现象频出，年龄也开始年轻化。有的30来岁的年轻人都秃了顶，所以市面上就出现了很多植发的机构。
但花高价植发就一定能够成功吗?显然不是，市面上的植发价格都不便宜，但做出来的效果却不尽相同，很多人做了植发后，时间一长，就有脱发斑秃的现象，这实际上就是植发失败了。
郑女士这次手术是否失败，还得通过专业的机构鉴定才能得知一二。如果是手术失败，机构存在过错，那么郑女士可以要求退款以及相关的精神损失费。
根据《民法典》第1165条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
对于消费者来讲，个人是无法判断机构方的过错的，但是可以通过司法鉴定所就诊所来鉴定，
如果机构存在过错，那么郑女士要求退款和赔偿都是合理的。
这里就提醒大家，植发要谨慎，失败的几率是存在的。如果确实需要植发，建议到正规医院找经验丰富的医师做，毕竟头发对于个人形象来说太重要了，退钱赔偿都还是小事，如果弄秃了那就成了永久性地伤害。
#杭州头条#
