河南，郑州。杨女士花了18000元买了7件一套的红木家具，可只坐过10几天，红木家具竟然开3 厘米左右的裂缝了，杨女士不能接受便要店家给个说法。店家表示:红木家具没有不开裂的。
杨女士打算买一套家具放在老家，她去家具市场转了一圈，发现在老家放一套实木家具比较合适。因为实木家具看起来大气上档次，不但结实，还容易打理，于是她决定买红木家具。
当时她看到有一套红木家具价钱比较便宜，是七件套，一共才要18000元，店家解释道，因为现在搞活动，这一套家具是样品，所以现在处理便宜卖，杨女士觉得价钱非常合适，又是实木家具，所以当时就买了。
买了家具之后，他们把家具放在家里，确实感觉整个客厅都变得有品味多了，他们也享受了几天。后来又因为各种原因没有在家，所以家具就这样放着。
到了过年放假的时候，他们在家里住了几天，当时红木家具也没有什么异常。然后过完年他们又去工作了，离开了家。但是这几天，杨女士回家时，竟然发现她买的红木家具开裂了，木板与木板之间的拼接处，竟然开了2到3厘米的缝。
@雷神看法
杨女士想难道真的是自己贪便宜，买到了质量差的家具，还是什么原因？后来她听人家说，红木家具是会有些开裂的。但是，每一件家具，他们木板之间的拼接处都裂那么大的缝，杨女士心里没底了。
于是她上网查了一下，了解到，若只是出现轻微开裂现象的话，则属于正常现象，若开裂现象比较严重的话，则属于不正常现象。
红木家具使用时间久了以后，随着时间和周边环境的改变，一般都会出现轻微的开裂现象，这是属于非常正常的现象，一般都是由于木头本身的特性导致的。
虽然她了解到轻微的开裂是属于正常，但是她的每件红木家具，木板与木板的拼接处都有3厘米左右的缝裂，杨女士觉得不正常，觉得这就是家具的质量问题导致的，于是她去找店家讨个说法。
面对杨女士的到来，店家说，杨女士买的是样品的，家具就是这样的，这是正常的。看到店家在敷衍自己，杨女士是气不打一处来。
她反驳店家，她买的是样品家具，不是废品家具，就算是赠品的，也要保证质量。
店家看到杨女士不依不饶，只好跟杨女士解释，实木没有不开裂的，他说他展厅里的所有的红木家具都是有缝裂的。店家解释说，这叫收缩缝，红木家具买回家之后，时间一长多少都会有些开裂。
为了证明店家所说的话，杨女士也是看了一遍展厅的红木家具，确实发现，所有的红木家具有些裂缝，但是没有杨女士家的家具裂缝那么大。所以她依然认为她买到的家具就是有质量问题的。
为此杨女士依然要求店家处理此事，而店家表示，当时买的时候就跟杨女士介绍过，红木家具是会开裂的，并且这是样品，当时他们就表明了，样品家具是不退不换不修的。
可是杨女士否认了店家的话，因为当时店家并没有跟她说过这些话，现在出质量问题了，才找借口推脱。但不管杨女士怎么说，店家就是不处理此事。
后来杨女士找到了市场的人过来，他们表示，就算是赠品也要保证质量问题。后来店家才愿意帮忙维修杨女士家的红木家具。
杨女士认为她买到的家具是有质量问题的，那么她该如何通过法律的途径维护自己的合法权益？
一、杨女士买家具的时候，店家并没有跟她说清楚红木家具会开裂，这就侵犯了杨女士的知情权。
《消费者权益保护法》 第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利。
可是当时店家为了能够卖出这一套样品家具，只是在价钱上吸引杨女士，并没有跟他说清楚家具的实际情况，因此他的行为属于侵权行为。
二、虽然杨女士买的是样品，但是她依然有权要求质量得到保证。
《消费者权益保护法》第2条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品，其权益受保护:未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第20条规定，经营者向消费者提供有关商品的质量、性能、用途等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
因此就算是样品，质量有问题依然可以找店家。
三、既然样品，其权益也受到保护，那么质量出现问题，就可以找店家，要么退货，要么维修。
《消费者权益保护法》第7条规定，消费者在购买、使用商品时，享财产不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品符合财产的要求。
《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照规定，当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
因此在杨女士认为家具出现质量问题时，如果店家不愿意退货，那么起码也要帮忙维修，而杨女士经过与店家协商之后，店家也愿意维修家具。
因此这件事提醒广大经营者，不管是赠品也好，样品也罢，一定要和顾客说清楚，要诚信待客。
对于红木家具开裂的问题，您有何看法？#法律热点解读#
