关键在于香港的电子平台收费高昂，小本生意的商店无法承受高昂手续费，所以电子支付只有大超市、规模大的连锁店能接受。
随着我们对电子商务的依赖，网上商店的生意越来越好。为了提供优质的服务，减轻店主的工作量，很多网店老板会选择外包网店客服。这真的没有帮助。更少的店主实现了减轻压力和改善服务的目标。但是做事是要注意步骤的，下面我们来看看网店客服外包的具体步骤。
方法/步骤
1.双方洽谈合作内容
根据网店的产品特点，店铺近几个月的咨询情况，月销售额，客户单价等，确定店铺需求，再与外包公司协商确定具体内容合作、客服工作时间、外包成本问题。
2.正式签订合同
双方协商后，需要签订正式的合作合同。合同中应包括合作的具体起止时间、客服每天的工作时间、每天需要安排多少客服人员、每班有多少人、节假日和促销日等。如何安排，以及客服考核标准、保密协议、双方的权利和责任、违约处理等。
3.外包公司培训客服
签订合同后，外包公司开始根据店铺特点和产品性能对相关客服人员进行培训。如果距离允许店主去外包公司培训，或者请客服来店培训；如果距离太远，也可以通过远程视频来。培训客户服务。
4.店铺交接
客服培训完成后，就是门店的交接问题。一般外包公司会给店主发一份店铺交接单，里面包括登录账号、主产品、产地、合作快递、售后补偿标准、快递公司联系方式.
5.客服正式值班
培训后考核通过后，客服即可正式上岗，但一般上岗后一个月左右，就是门店与外包公司的磨合期。这时，双方需要充分的沟通、信任和责任才能成功。通过这个阶段，客服虽然之前已经培训过并且通过了考试，但是认识和实战还是有一定差距的，所以合作的开始需要一定的磨合。顺利通过磨合期后，客服即可开始正式工作。
6.定期质量检查
外包公司会定期安排质检人员对客服进行质量检查。一方面是检查客服的工作，另一方面是看客服有什么需要改进的地方，以便及时发现问题。及时纠正问题，及时改进问题。
防范措施
网店客服外包的步骤基本就是这几点。在此，魔娅电商祝大家早日找到心仪的客服外包合作伙伴，早日减轻负担，带领自己的网店进一步发展。
