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建行投诉电话 建行投诉电话号码

时间:2022-06-21 01:38:22

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建行投诉电话 建行投诉电话号码

1、中国建设银行客户服务热线95533:

中国建设银行投诉热线95533全国24小时热线服务。客户可通过95533进行电话投诉和咨询,客服人员将第一时间为客户提供及时有效的服务。

2、中国建设银行在线投诉平台:

中国建设银行提供方便客户提出投诉的在线投诉平台,客户只需登录中国建设银行官网,进入“客户服务”-“质量投诉”,在线提交投诉信息,中国建设银行将及时处理客户的投诉信息,尽快给出解决方案。

3、微信公众号投诉:

中国建设银行微信公众号也畅提供投诉服务,客户可通过关注建设银行微信公众号“中国建设银行官网”,及时解决投诉事宜,

投诉需要提供本人身份证及姓名、账户等信息,经客服人员审核通过后,客户可提出投诉并获得结案信息。

4、邮件投诉:

客户可通过邮件投诉服务对中国建设银行的服务提出投诉,邮件地址为service@,投诉信息为客户姓名账号等相关信息,公司客服会尽快答复。

一、建行投诉电话有哪些

1.中国建设银行总行客户服务电话:95533

该服务热线是建行客户服务的总服务渠道,可为拨打的客户办理投诉业务。

2.中国建设银行信息服务质量反映电话:95533-2

主要为银行受理针对自行办理银行业务,银行提供信息服务,银行网点服务质量反映等问题投诉和建议。

3.《中国建设银行投诉处理暂行条例》电话:95533-3

主要接收客户对建行的行为的投诉,采取私事诉讼的最终结果,以及客户对自己的投诉处理意见,其中包括关于建行有关部门,分支机构,和集团公司的意见的投诉。

4.中国建设银行客户投诉平台电话:400-980-9998

该电话专门提供客户投诉服务,方便客户可以及时反映对建行服务的评价意见和建议,有问必答,帮助客户解决问题。

二、中国建设银行投诉处理流程

1.客户可以通过以上提到的电话进行投诉,也可以在自己携带必要证件去柜台投诉,或者通过网络投诉。

2.投诉人所投诉的问题,建行将综合、分析处理,并尽可能给出有利于客户的处理意见。

3.建行的投诉处理方式大体可以分为三类:补偿法、改进方案、赔偿措施。

4.建行会进行详细的调查,经过审核后,会根据客户的投诉给出合理的处理意见。

5.投诉处理完成后,客户若对处理意见有异议,可重复投诉,如投诉没有得到处理,可以向法律机构投诉。

三、中国建设银行投诉客户提醒事项

1、客户在投诉时应该准备好证明自己权益存在的有效证据,以便到达有效的投诉结果。

2、投诉的文件应重点写明客户的要求,提供真实的联系方式,便于银行及时处理或及时对客户反馈解决结果。

3、投诉时严格遵守银行有关规定,不可采用轻率、侮辱性语言攻击,违规行为可能被处罚。

4、客户应知晓本行投诉处理有效期限,银行收到客户处理请求并开始处理后,在15个工作日内给出处理结果,以便客户可以及时解决问题。

5、客户可以通过中国建设银行官方客服微信与在线客服沟通,以实时响应投诉问题,最终希望能够取得客户满意的处理效果。

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