【提升现金业务便利性服务适老化水平】今年以来，工商银行青铜峡支行积极践行金融为民理念，从提升现金业务便利性和现金服务适老化水平，持续提升现金服务质量和水平。
据了解，随着数字金融的发展，以手机支付为代表的数字金融服务迅速向群众生活的方方面面渗透，极大地便利了社会交易和支付结算需求。同时，随着线上支付方式的广泛应用，给老百姓生活带来了一些使用现金消费中的困扰。该行一方面强化网点柜面和现金自助机具等基础设施服务能力，提升现金业务办理便利性。做好现金需求预测分析，科学制定网点现金调缴计划，保证网点柜面现金供应充足；备足各类小面额现金，满足客户小额人民币、不宜流通人民币兑换的各类需求；做好自助设备的供钞、维护工作，确保现金自助设备运行畅通，为客户便捷高效的办理现金业务提供保障。同时，精准对接老年人及其他特殊群体的现金需求，了解老年客户办理现金业务的问题和诉求，针对养老金发放等特殊时点、中小面额人民币等特殊需求，做好预约、预判和准备，提高现金服务的前瞻性；做好现场秩序维护、业务咨询解释、分类引导办理等工作，提高现金服务效率；主动做好行动不便老年客户特色现金服务，硬币兑换等，提高现金服务的主动性。（通讯员 魏尧）
