公务员面试
计划组织类--大框架--万能答案#公务员面试# #结构化面试#
面试计划组织类大框架（万能答案一）
一道公考面试人际关系真题，让无数考生折戟沉沙，其中的结构框架精髓才是最重要的！（文末附答案）
题目：某领导当众批评你的下属在工作中的失误，但该下属认为领导的批评有失偏颇，站起来极力为自己辩解，并指出你了解事情的真相，可以证明他的处理方式是对的，这时你会怎么办?
有的人说应该批评下属，不应该顶撞领导，有的说应该了解清楚情况，居中调停，明辨是非，这些都是片面的想法，并不能化解矛盾，反而会引火烧身。比较合适的解题如下。
答案：各位考官，遇到这种情况，我会这样去做：
工作中，同事之间难免会出现误会，面对题干中领导和下属之间的这种情况，应该以团队团结为出发点，妥善处理，我会从以下几个方面着手：
第一，作为领导和下属之间的第三人，我会用一种幽默的方式化解领导和同事之间紧张的局面
第二，我会主动向领导承担责任，向领导说明下属工作的问题是审核把关不严造成的，是我的失误
第三，我会安抚下属的情绪，告诉他这件事情主要责任在我，没有认真把关，领导对他整体工作还是很满意的。待同事情绪稳定后，我会向他了解事情的详细情况，同时提醒他在与领导沟通过程中要注意方式方法，不能过于激进，要维护领导权威。
第四，了解情况后，我会第一时间向领导说明事情的详细情况，化解领导和下属之间的矛盾。同时向领导说明在之后的工作中，我会加强对各项工作的审核和把关，请领导放心
最后，这件事情之后，我会对此次事件进行总结反思，便于更好的指导以后的工作，避免类似的情况再次发生。
良好的人际关系不仅有利于同事之间的团结，也有利于工作更好的推进，增加团队凝聚力。
以上答案，各位可以细细揣摩，为什么这样的回答是最好的，为什么你答不出，面试真题不在多，而在精，融会贯通才能一通百通，结构化面试真经，北山只需要亲们的关注评论和转发，希望公考路上能帮到你。
