一、跨境电商商品质量问题
随着跨境电商贸易越来越受到消费者的青睐，其中的商品质量问题也成为关注的焦点。跨境电商商品质量问题不仅会影响消费者的权利和利益，还会损害商家的声誉和影响社会的消费环境。鉴于此，不少国家已经立足于跨境电商信息公开及消费者权益保护或违法违规行为纠纷解决等政策立下了重要文件。
1、缺乏细致的质量监管
跨境电商采购的商品质量很难得到有效监控，很多供应商在外国可以通过简单的拍照遮盖质量问题，某些以网络为主的跨境电商，它们的进货渠道也会变得更加模糊，从而影响对产品的质量的监管力度。
2、假冒伪劣商品的存在
假冒伪劣商品的出现是由于跨境商品的僵化性和不易处理的特点所致，其交易形态复杂，某些商品不仅存在原产地与报关单上不一致的情况，还可能变相输入假货。
3、质量问题导致的企业损失
要么是无法实现预期的销售利润，要么是售出了植物棉、氧化棉等质量问题商品而给销售渠道带来某种压力，甚至买家可能会要求撤诉或要求赔偿，从而给企业带来了额外的损失。
4、破坏社会消费环境
质量问题的存在会让用户对跨境电子商务的信任度降低，甚至会影响到跨境电子商务的发展，破坏社会消费环境。因而，消除质量问题也成为相关政府部门和企业努力追求的目标。
5、完善跨境电商质量管理体系
跨境电商平台要求供应商满足信誉等级制度，专业知识培训，提供质量合格的商品，国家也要求跨境电子商务企业在质量方面做到诚信可靠。此外，任何跨境电子商务活动都必须满足当地国家的法律法规和国际惯例，并强制企业自律地控制商品质量如何传达到顾客。
总之，跨境电子商务贸易在不断发展，但跨境电子商务商品质量问题棘手，应当引起国家政府和相关企业的重视，以完善跨境电子商务贸易质量管理体系、保障跨境消费者公平知情权和行使合法权益，为广大消费者提供品质高、安全可靠的跨境电子商务体验。
一、跨境电商商品质量问题
1.跨境电商商品质量是指跨境电商从国外渠道进口的商品的质量、可靠性水平以及安全性的总的评价指标。跨境电商商品的质量问题一直是影响消费者购买心理的最大因素之一，也是影响跨境电商发展的重要因素之一。
2.随着跨境电商的发展，跨境贸易的规模不断扩大，各种跨境电商商品来源众多，产品种类繁多，运输渠道复杂，且物流流程跨境可追溯度也较低，影响货物质量的因素更多。因此，跨境商品质量问题成为影响广大用户安全和满意度的重要因素。
3.由于跨境商品质量受到市场环境、社会信任经济及消费者行为多重因素的共同影响，且消费者对跨境商品质量的审美标准高于国内商品，跨境电商商品的质量问题众多。
4.质量主要有三个方面：性能、外观和安全。性能方面，跨境电商商品质量受制于国外商品生产条件设施能力以及现有技术水平，而外观方面，由于货品经过跨境运输再到国内，质量会受到较大影响。最后，安全方面，由于国外商品的检验控制环境落后，国外商品经常会存在污染、产品添加剂、毒素等安全隐患问题，造成安全隐患。
5.早期跨境电商的质量控制标准不够严格，导致部分货品质量过低，也有部分企业缺少做好产品质量把控，市场原有质量监管体系也未能涵盖海外商品，也有部分电商不作质量保证力度不足等问题。
6.为解决跨境电商商品质量问题，各国政府和相关机构也加大了管理力度，立法上也加入了跨境电商质量监管项目，规定了国内商家在出口跨境商品时，必须先通过国家的质量检验与检测，这样才能保证出口的商品质量符合国家质量标准以及国际贸易的规定。
7.跨境电商平台一方面也加强严格的质量把关，制定出更严格的整体供应链监管&质量安全影响因素排查和控制机制，例如加强货源监管，实行源头控制；对销售商开展严格的资质审核，加强商家履约监管等。另一方面，开发出一系列数字化的跨境交易技术，优化跨境贸易的流程、加强风险的监控，以及改善联网平台的实体店上架体系，有效保证消费者购物体验安全性。
