一、前置准备工作
1.进行市场调研并制定服装品牌策略
2.寻找具有品牌价值的服装供应商,调研供应商财务和生产状况
3.按客户需求进行服装样品开发,调研客户体验获得反馈
4.调研服装行业跨境电商新市场特点,解决五金服装报关及物流相关问题
二、营销策划与推广
1.分析服装行业竞争对手,制定相应的营销策略
2.策划跨境电商服装类的促销活动,并确定活动范围和形式
3.通过互联网渠道进行商品信息发布、宣传推广
4.结合主流社交媒体支持、培育和引导企业粉丝群
三、售后服务与客户维护
1.接收客户咨询以及服装问题,及时处理客户问题
2.监督客户服务过程,确保客户满意
3.了解服装行业内外客户需求,并按要求为不同客户按需定制服装
4.参与社交媒体上的讨论活动,维护和提升客户满意度
四、后台运营与库存管理
1.定期监控和更新网络服装数据库,及时发现市场供求变化
2.编辑和准备服装类相关广告,将广告投放于合适的平台及渠道
3.分析并对接服装类市场,确保服装供求保持稳定
4.管理库存,及时补货,减少商品积压。
一、跨境电商岗位职责
1.跨境电商运营岗位:负责公司跨境电商运营,协助销售链接、商品上架、售价调整、促销活动、营销策划等工作;
2.跨境电商运营管理岗位:负责发展和管理公司在跨境电商平台的业务,把控电商业务流程线,接收客户需求,给出合理性依据;
3.跨境电商供应链岗位:负责发展和管理公司跨境电商供应链系统,编制相关供应链规范,优化供应链模式,保证公司跨境供应链的有效运行;
4.跨境电商支付岗位:负责搭建和维护各种国际支付宝、微信、银联等支付渠道的运营体系,推动支付客群的不断发展;
5.客服、售后岗位:负责跨境电商平台的客户咨询沟通、售前、售中、售后活动处理等工作
6.项目管理岗位:负责跨境电商平台的项目管理,及时掌握客户需求,分析跨境电商平台及流量布局漏洞,制定提升运营的策略,以提升业绩。
二、日常工作内容
1.推广推动:根据不同平台进行店铺推广,通过搜索优化、广告投放、活动推广等推动跨境电商店铺的发展;
2.数据分析:分析不同类目产品流量、点击量、支付比率等数据,分析店铺情况及下单转化率和取消订单率;
3.购物节监测:时刻关注市场动态,及时利用各类型购物节促进措施;
4.售后服务:售后回访客户,确认客户的满意度,解决客户的问题;
5.价格策略:收集行业相关数据,合理调整产品销售价格,降低跨境电商平台店铺库存风险;
6.客户关系:与客户建立友好良性关系,有效跟踪客户需求,及时推出各项市场活动,实现业务发展。