一、物流面
1、有效物流运输:准备合法的物流服务提供商用于跨境快递,确保货物能够安全有效的运输到指定各国;
2、全球物流轨迹管控:利用先进的实时物流跟踪系统,有效控制物流跨境流程,从而确保客户在订单执行过程中,了解货物的准确状态;
3、货权转移、保税货物等优势:实现境内及境外的订单发货的货权转移,减少贸易单步骤,提升商品清关的效率,充分节约跨境物流的成本;
二、服务面
1、规范的业务流程和细则:完善亚马逊跨境电子商务操作流程和细则,与现有跨境电子商务市场规范相符,保证双方合法合规性;
2、完善的金融信息管理:有效管理跨境电子商务支付状态,利用先进的金融信息安全防护系统,保障海外消费者的资金安全;
3、高效的客户服务:提供多样化,全平台覆盖的线上客服服务,更加有效的满足客户的需求,以达到良好客户体验;
三、市场面
1、专业的市场策略:设计更有效的营销手段,行之有效的拓展和维护海外市场,利用专业的大数据分析及目前流行的行业趋势,让品牌与海外消费者形成更加深度的认知和联结;
2、本地化的语言服务:需要拥有全球化的语言服务,解决全球消费者的语言弥漫的障碍,以提高本土化的消费体验;
3、营销活动地方性化:利用新媒体技术与各地消费者接触,提升活动运营精准度,提高活动响应力,不断更新顾客习惯,以求达到营销活动本土化效果。
一、电商平台
1.亚马逊使用的跨境电商平台:亚马逊对进行跨境电商业务的商家要求具备比较高的技术和开发能力,所以跨境电商企业往往需要使用比较高品质的跨境电商平台来实现跨境业务。这种平台通常要求数据库功能强大,支持多国多币种,支持国际物流运输及订单管理,支持财务核算及税务管理等功能。
二、财务业务能力
2.亚马逊跨境电商需要具备良好的财务业务能力:财务业务能力是实施跨境电商的重要保证,它不仅影响跨境电商的可行性,更影响跨境电商的实施效果,所以跨境电商企业一定要具备良好的财务业务能力,以确保账务数据准确性,跨境电商反税准确性,物流信息数据准确性等方面的要求。
三、运营模式
3.实施跨境电商企业也需要具备相应的运营模式:企业通过此模式可以实现跨境电商的有效运营,即根据跨境电商的特定性,从市场营销到产品管理信息的策划,从商品的物流到销售的信息的关联比较,以及进行成本控制,用户营销管理等运营模式体系。
四、业务流程
4.亚马逊跨境电商需要制定完善的业务流程:除了上述财务业务能力和运营模式之外,企业还要制定完善的业务流程,以提高跨境电商业务的可控性,来减少和规避交易风险,以及实施跨境电商的安全性、成本管控以及准确性等。
五、技术水平
5.跨境电商的业务复杂性使得企业需要具备比较高的技术水平:因为跨境电商涉及到国际化的技术开发、国际物流、多元化的财务管理以及多语言、多国适配体系等方面,这就需要企业具备不断创新及发现新技术的能力来实现跨境电商的完整模式。
六、服务能力
6.亚马逊要求具备一定的服务能力:实施跨境电商业务过程中,企业需要具备一定的服务能力,对消费者进行有效的售前、售中、售后服务,对进入跨境电商的客户的需求进行及时的有效服务,以及提供网上/线下的技术支持服务,来满足消费者的服务需求。