【如何有效地促进用户增长?2】
<通过私域流量带来用户增长>
首先理解一下私域流量的概念:
私域流量是相对于公域流量来说的概念,简单来说是指是不用付费,可以在任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,比如自媒体、用户群、微信号等,也就是KOC(关键意见消费者)可辐射到的圈层。是一个社交电商领域的概念。
根据定义可以看出,所谓私域流量类似自媒体,就是借助各大内容分享平台及社交媒体打造官方帐号,通过平台能力触达粉丝,将用户转化为产品的用户。
私域流量有以下三大优点:
流量可控:私域流量可将平台的用户沉淀为自己的用户,后续针对用户的服务或者换量才有可能发生。
性价比高:一般在各大流量平台获得曝光是要付费的。
用户深入运营:用户引入私域流量后,可以将用户精细化运营,有更多的时间和机会将用户引导转化。
【私域杂谈0108】对于沉淀到私域的用户要怎么运营?以下三个点需要注意:
第一:满足内容需求(内容运营):我们需要源源不断的去提供有价值的内容,比如用户沉淀在你的公众号,你与用户之间的互动都是通过内容输出来实现的,如果你经常输出一些高质量的内容,那么用户是愿意对你进行长期关注的,而这也是我们做用户运营十分重要的一个指标,不管用户是否能够进行成交,开始互动总是好的开始。
第二:提供有趣的活动(活动运营):用户是有审美疲劳的,只提供内容用户也许会觉得无聊,通过策划一些有趣的活动,一方面能够带来复购和裂变,另一方面也能够持续给用户带来兴趣点。
第三:关注数据(数据运营):我们关注参与率、转化率是因为,有同样需求和兴趣点的用户在行为上也总是相似的,通过对用户行为数据进行统计分析,我们能够清楚要做什么和不做什么。我们经过精细化的分析,针对性的去给他们去做不同的营销方案,给他们去做不同的促销活动。
一个20人的企业,如果有200个兼职人员,能够触达2万个私域用户,这个企业就能生生不息良性发展。
运营流量获取能力
1.自然搜索,SEO优化
2.直通车推广(点击付费)
3.钻展(展现付费&点击付费)
4.超级推荐(个性化人群)
5.淘宝客(成交付费)
6.官方活动(平台费,招商服务费等)
7.内容营销(公域,私域)
8.站外流量
9.老会员营销
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龚文祥谈私域案例
可以这么说,后疫情时代,消费互联网届的共识就是:每个企业,每个品牌、每一个商家,都需要建立自己的一个私域流量池。
但另一方面,该如何运营私域流量?商家如何建立匹配自己业务的私域流量池?定制属于自己的业务变现增长方案?
目前看,所有的尝试者,都遭遇了2个核心问题——搭建与转化。私域流量从何而来,如何运营,怎么转化,又将用什么办法变为终身资产,很多人还在苦苦思索成熟可鉴的参考案例。
然而市面上大多数主流的私域培训,全是讲天虹、瑞幸咖啡、百果园等高大上的百亿千亿市值公司的案例,对我们参考价值为0。
我来列举一下,我这次私域私董会的导师服务过的接地气的案例,先说第一位:康师傅。
微信上卖海鲜?是的。而且从不拉群,他们只靠私聊和发朋友圈,把海鲜电商在微信私域一个月卖出2000万。
1、流量哪里来?
康师傅跟我说:通过在微信朋友圈、今日头条、抖音等等公域平台上投放广告,把精准流量导入个人微信号。如果你没有广告预算,有店铺,直接把线下消费者,加到微信也可以。
2、私聊怎么聊?
康师傅非常擅长拆解业务,他对聊天的深度是有KPI考核的,分为浅度沟通、中度沟通、深度沟通,而且把每一个员工的日常运营工作给标准化了。
3、朋友圈怎么发?
康师傅也建立精细化的制度,朋友圈几点钟发,发什么内容?哪2条是建立信任用的,什么时间发促销活动,发几条等,员工直接傻瓜式操作就OK了。
值得一提的是,康师傅的这一套私域数字化运营,也经常被腾讯拿出来做案例。
另外,我在朋友圈也分享过传统电商转型微信私域的方法论,150人团队如何做到流水5000万?
1、天猫导微信3个方式:①物料吸粉;②主动添加;③打电话加微信。
2、微信防封7天养号:①手机流量注册;②不同位置注册;③一天不超20个;④每天发一条朋友圈,浏览腾讯新闻;⑤加可解封微信好友3个等
3、朋友圈素材批量分发:个人号伴侣app上传朋友圈内容,其他微信号一键下载。
4、成交sop培训:招人5轮培训成为私域销售,包括入职培训,专业培训,中转站培训,在岗培训,高阶培训。
5、最后结合业务,打磨细节,做好标准化流程,进行批量化复制,crm系统规模化
腾讯智慧零售在11月底,推出的公私域运营手册,首次全面解析公私域。
我留意到腾讯方相关人士的判断:未来,私域将成为水和电一样的企业基本经营配置,近两年是私域基建的关键年,企业应抓住红利期,尽早完善私域建设。
而现在入局做私域,最好的选择是借鉴对标案例的私域打法,不仅可以快速复制已经成功的经验,还能降低试错成本。