莎莎国际亏损1.33亿 内地削35铺降成本
中港通关、旅游业全面恢复尚遥遥无期，零售业漫长的「寒冬」难过。
化妆品连锁店莎莎国际（178）公布，截至9月底止六个月中期业绩，录得亏损1.33亿元，按年收窄26.7%，每股基本亏损4.3仙。经营环境充满挑战和不确定性，董事会称不派中期息，上年亦无派息。 期内，营业额15.51亿元，按年下跌2.9%。主要因为中国内地爆发疫情和澳门特区确诊个案增加，导致受影响之城镇采取封城封区措施，继而影响集团的业务营运。集团香港和澳门特区的零售及批发营业额下降9.3%至9.85亿元，其中零售销售减少8.7%至9.67亿元，同店销售则增加0.8%。而中国内地零售销售额按当地货币计算下跌13.1%至1.2亿元，同店销售下跌16.8%，线上业务销售额则下跌26%至1.59亿元。仅马来西亚赚1225万。
至今年9月30日，集团经营193间零售店铺，较3月底减少41间。当中，香港及澳门由85间降至80间，中国内地由77间减至42间。
昨天是圣诞节，分别给我的客户在微信和国外社交软件上发了简短的圣诞祝福。
A客户是在欧洲开实体店，一家小超市，有点像香港的SASA店。客户的店只在12月25-26号店铺不营业，其他时间正常营业。我觉得她们也蛮辛苦的，假期也没有休息。以前在公司我主要负责像WAL-MART，COSTCO这些大型超市订单的时候，国外客户圣诞节都是放假20-25天，现在她们只休二天。
现在自己创业面对的是国外的小客户，他们工作也和我一样，很拼命，基本24小时在线。只要跟着他们的时差，基本任何时候都能找到她们。
B客户是有自己的品牌和独立站，对品牌有着非常执着和坚持，要求很高，但人很好，给钱也很爽快，价格不会压得太低，但品质要求高。我以前也没有品牌概念，就是被国外客户教的，他们对品牌执着是我们中国人想像不到的。而且，他们不喜欢抄袭别人的产品，更讨厌别人抄袭他们的品牌产品，他们就喜欢创新，做自己的品牌和产品。
C客户是有自己的线下工作室，现在刚开始做自己的品牌。
A客户要价格便宜+时效要快
B客户要品质+创新
C客户要找市场上已经认可的产品。
基本在和客户沟通的过程中，我会分析和了解客户背后的需求，了解客户的终端市场，然后平时除了跟进订单，也会分享一些客户的终端市场和跨境电商零售市场的情况，也会告诉他们中国的情况，这样做可以增加客户与你的互动性和粘和度，成为朋友，更有利于后续的发展。我每次都根据客户的需求给他们推新品。反正，我的理念，无论大小客户，都是提供一样的专业服务，做不了生意也可以做朋友。你想想一个小小的外贸公司，没有自己研发的产品，只有提供更有价值的服务客户才会想起你。
外贸的SOHO们，你们是怎样服务客户的呢？让我也学习一下。
虽然，小客户他们的数量少，但利润还可以，如果有几十个，上百个这样的小客户，我也就很满意了。我和客户可以一起成长，相互学习，一起变强。
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一早送完娃上学，几个师奶约着吃早餐，接着一起行山，走进香港的小农村
