银行外包催债最怕向银保监会投诉。
银行是按流程进行工作，贷款由信贷员负责，审查由风控部门负责，贷后由合规部门负责，逾期有催收部门负责。可能之间有一些合作分工，但是主体责任是按照流程有不同的主体来承担。
一般比较大的银行，都有一些合作的外包催收公司，他们营业范围是有接受金融机构委托催收内容的，所以在一定程度上，他们是合法经营的。这些公司同银行签订催收协议，也有一定的任务指标和分成比例。
银行的贷款很少有超出国家法定贷款上限的，所以催收公司只要合法催收是不会受到任何投诉的。当然现在有些催收公司也使用一些软暴力，如果遭遇，可以向银保监会投诉。
银行之所以不走正常司法途径向法院起诉的原因不也是显而易见的吗？虽然我不能说银行是为了欠钱不还的人好，但最少实在给机会啊。从银行的角度，不希望坏账太多，风控背锅，如果起诉了，法院判了，说没钱，法院强制执行，到时候有钱的还钱可就是强制的了。
没钱的给你扔进监狱坐牢对银行来说并不解决问题，还是坏账。银行转给外包公司催债其实就是银行委托第三方催收公司帮忙催收债务，这个委托过程双方是签订合同的，在法律上自然是合法合规的，既然承接了委托，那外包公司的任务就是要帮银行把债务收回来。
信用卡还账如何处理要分个人还是银行。对个人而言，没有坏账一说，必须还款，不还款银行会起诉，欠款会通过诉讼追回，如果无法追回，按坏账处理。但在个人征信系统里留下不良纪录，这个系统各个银行都会登陆，以后要办贷款基本办不出来;对银行而言，当确认为坏账是:会计就做账,借:贷款损失准备;贷:逾期贷款。予以注销坏账,当注销时要经上级批准才可以。
法律依据：《商业银行信用卡业务监督管理办法》
第五十七条
第二款 发卡银行收到持卡人还款时，按照以下顺序对其信用卡账户的各项欠款进行冲还：逾期1-90天(含)的，按照先应收利息或各项费用、后本金的顺序进行冲还;逾期91天以上的，按照先本金、后应收利息或各项费用的顺序进行冲还。
