(1) 在电子商务的概念中，"电子"和"商务"的内涵分别包括哪些内容？狭义和广义电子商务有何不同？
答:电子的内容:网络技术、Web技术、数据库技术以及其他各种it技术。
商务的内容：提供和获取有形商品或无形服务过程中涉及到一切的业务流程。
广义电子商务（EB），是指利用各种信息技术对各种商务或者业务活动实现电子化。狭义的电子商务（EC），指利用互联网开展的交易。
(2) 举例说明完全电子商务和不完全电子商务的不同。
答：完全电子商务是：如果在全部商业活动中，所有业务步骤都是以数字化方式完成的，则叫做完全电子商务。
不完全电子商务是：在现实生活中还有很多都介于两者之间的商务形态，这种在全部商务活动中，至少有一个或者以上的业务环节应用到了互联网的技术，叫做不完全电子商务技术。
(3)电子商务系统由哪几个层次构成？每一层次主要用于解决什么问题？
答：网络层，位电子商务系统提供网络平台。
计算机系统层，为电子商务系统提供基础服务平台。
应用软件层，电子商务系统的应用平台。
(4) 简述电子商务发展的背景及各个发展阶段的主要特点。
答：
1.计算机的广泛应用
2.网络的普及和成熟
3.信用卡的普及与应用
4.电子安全交易协议的制定
5.政府的支持与推动
（1） EDI电子商务阶段
20世纪60～90年代是基于EDI的电子商务时代。
（2） Internet电子商务阶段
20世纪90年代以来是基于国际互联网的电子商务时代。从基于Internet的电子商务应用又可划分为三个阶段：
第一阶段称为电子邮件阶段（20世纪70年代开始）
第二阶段称为信息发布阶段（从1995年起）
第三阶段称为电子商务阶段
实践题
(1) 分别浏览B2C、B2B、C2C型电子商务站点及各类政府站点，并进行B2C购物实践，熟悉其前台运营流程及模式，分析其优点和缺点。
答：
优点：多种支付方式，可以贷款付款等多种配送方式，一般都支持无理由退款。
缺点：商品类型不够丰富多样，通常一件商品需要去跑许多家商家对比价格。
(2) 进行B2C、B2B、C2C等各类站点的后台操作，熟悉后台业务管理流程。画出后台管理流程图。
模式流程图图
(3) 分别对政府、企业和个人消费者进行调查，从不同视角了解我国电子商务系统建设的现状及存在的问题。
影响我国电子商务发展的问题
1.国家发展电子商务还缺乏明确的发展战略和有力的技术经济政策
2.企业信息化建设滞后
3.电子商务人才缺乏
4.区域电子政务发展不平衡
5.基础建设投入力度薄弱
6.标准化、规范化水平低
7.规划不统一，资源无法共享，出现"信息孤岛"
在建设电子政务的过程中，有不少地区政府部门都没有设定明确的发展目标及规划。在建设的过程中也缺乏统一规划及技术标准作指导，地区与地区之间，政府部门之间构建的网络无法达到资源共享，形成"信息孤岛".各级政府部门在电子政务建设时选取的企业、技术、设备、操作系统、数据库格式、应用软件等都存在差异，使得政府部门之间的信息难以共享。据了解，目前我国各级政府部门掌握数据库达3000 个，其中有 80%属于社会资源，但各级政府部门掌握的这些数据库中能够做到共享的资源仅30%,严重减慢了我国电子政务发展的步伐
讨论题
(1) 电子商务能否完全取代传统商务？是否所有商品都适于在线销售？
答：不可能取代商务，因为电子商务虽然方便，但是他存在一定的风险，小资本的买卖可以通过电子商务来进行完成，如何涉及到巨大数额的商品交易电子商务不可以取代传统的商务。
不是所有的商品都适合在线销售。
(2) 电子商务与传统商务的相同之处和主要区别是什么？
答：传统商务是包含商品的生产、流通、结算所进行的全部活动的总称。
1.交易方式不同：传统商务是通过现金、汇款等为主，电子商务是通过信息资金流，由支付宝支付、微信支付等。
2.
业务模式不同：传统商务采用的是面销，打电话、参加展会等，电子商务采用的是网上宣传推广。
3.
宣传方式不同：传统商务是通过在电视媒体、杂志、公交车以及户外架台广告等，电子商务是通过在互联网展示，利用社会化媒体平台宣传，写软文、做关键词等。
4.
经营模式：传统商务采用全国连锁经营模式，代理、直营等开实体店，电子商务采用建网络销售平台，网站、商城等。
5.
地域性不同：电子商务具有跨地域性，传统商务地域性强。
(3) 目前我国的电子商务系统建设中存在哪些问题？
(1)、落后的信息化建设水平
最近几年，即便我国全面加大对信息化基础建设的投入，建设资金逐年递增，但相对于欧美等发达国家，我国信息化建设仍处于较低的发展水平。
(2)、电子商务安全保密建设相对较弱
电子商务的安全建设包括计算机网络系统硬件和软件的建设。电子商务作为一个开放的交易平台，为了保障交易双方之间的诚信、平等以及交往信息的安全等，需要确保交易者身份的真实性、信息的完整性以及信息的保密性。
(3)、电子商务税务发展的滞后
随着网上经营的急剧扩增，导致传统贸易数量的缩小，而我国还没有一个相对电子商务的税务标准。作为商业发展中的一个新兴模式，相应的税务征管电子化还未建立。
(4)、缓慢的物流配送管理建设
企业要想正常运营和可持续发展需要一套有效的物流管理体系作为保障。企业只有通过物质资料流入转化和流出才完成整个的生产经营活动。
(5)、不完善的法律法规
由于电子商务快速的国际化发展，使得产品、劳务和信息全球流动。国际化的互联网电子商务平台运作中存在着诸如国际民事诉讼、知识产权、签名认证、隐私权等法律风险。
(4)各种电子商务应用主要靠什么赢利？
1、会员费
企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易，必须注册为B2B网站的会员，每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务，目前会员费已成为我国B2B网站最主要的收入来源。比如阿里巴巴网站收取中国供应商、诚信通两种会员费，中国供应商会员费分为每年4万和6万两种，诚信通的会员费每年2300元；中国化工网每个会员第一年的费用为12000元，以后每年综合服务费用为6000元；五金商中国的金视通会员费1580/年，百万网的百万通600/年。
2、广告费
网络广告是门户网站的主要盈利来源，同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。阿里巴巴网站的广告根据其在首页位置及广告类型来收费。中国化工网有弹出广告、漂浮广告、 BANNER广告、文字广告等多种表现形式可供用户选择。
3、竞价排名
企业为了促进产品的销售，都希望在B2B网站的信息搜索中将自己的排名靠前，而网站在确保信息准确的基础上，根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。阿里巴巴的竞价排名是诚信通会员专享的搜索排名服务，当买家在阿里巴巴搜索供应信息时，竞价企业的信息将排在搜索结果的前三位，被买家第一时间找到。中国化工网的化工搜索是建立在全球最大的化工网站上的化工专业搜索平台，对全球近20万个化工及化工相关网站进行搜索，搜录的网页总数达5000万，同时采用搜索竞价排名方式，确定企业排名顺序。
4、增值服务
电子商务网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外，还会提供一些独特的增值服务，包括企业认证，独立域名，提供行业数据分析报告，搜索引擎优化等。像现货认证就是针对电子这个行业提供的一个特殊的增值服务，因为通常电子采购商比较重视库存这一块。
在电子商务的概念中 “电子“和“商务“的内涵分别包括哪些内容？狭义和广义电子商务有何不同？
