大家好，今天我们给大家分享一下，医药新零售及现在的医药行业现状。那么我在分享之前，我想为了增加大家的带入感，我想让大家把自己想象成为一个中小型药店的一## 标题个老板，然后一起来听一下我这个分析，看大家听完之后有没有想要做新零售的这么一个想法。
我们先来看一下我们的第一部分医药新零售的分析，那么大家肯定是都听过新零售这三个字，但是大家有没有针对我们医药行业的新零售做过一些分析，有没有想到药性能说要在我们医药行业如何去做，以及怎么来做，用什么软件什么工具去把它做好。那么我们来看下一页，
首先我们要能想到我们传统门店零售主要的客户群体是我们的老年人，就是我们的慢性病群体为主，但是我们有没有考虑过这样一个问题，我们的老慢病群体主要是50岁以上，那么这些人目前来说他还是可以进我们门店进行消费的。但是再过或者说再过，等到这一群人他没有能力在下门店去购药的时候，我们企业应该何去何从？这是大家每一个老板都应该想到的问题。所以我们新零售在我们原有老慢病的基础上，增加了我们一个新的年轻的客户群体，也就是70后，那么这70后包含的就很多了，70 80 90甚至00后，因为这些群体已经成为我们现代社会的一个中坚的消费力量，他们的消费能力是非常强的，所以我们要把这一部分群体规划为我们企业的一个主要的客户群体，再加上我们之前的老年人群体，我们就能够满足一点是什么呢？全年龄阶段的一个销售，这是我们要完成的第一点，就是客户群体的一个升级。
那么第二点是我们触达方式的一个改变，我们之前面对我们的老慢病客户都是统一发短信，要不就打电话对吧？那么我们在新增了这些年轻的客户群体之后，我们有没有一种沟通交流的方式能够及时的触达到他们？那么我们在座的肯定都是70后、80后、90后对吧？大家最熟悉，而且使用最简单的社交方式是什么？微信。毫无疑问对吧？所以我们要在原有的短信电话的基础上，新增我们的微信沟通渠道，来满足我们与我们的每一个客户都能够有一个实时沟通交流的这么一个渠道，这是我们触达方式的第二点升级。
第三点，我们有些比如说我我这个人就非常懒，我就喜欢在网上购物，喜欢在美团饿了么下单，但是大家有没有考虑过自己的企业有没有一个渠道能够让我这类人来完成下单来完成购药？有没有在美团饿了么，或者说天猫、京东等等一系列电商平台，有自己的旗舰店，能够让我这类人完成我的购药需求。当然我说的需求只是我的需求中最基础的一个购药需求，其他的需求包括疾病知识的需求。那么我综合一下我讲的三点，新零售如何去做新零售，就是要满足全部年龄阶段的一个需求，而且要能与这些年龄阶段的人形成一个有效的沟通交流的方式，而且又能满足他们不同渠道的购药方式，这个是新零售最重要的三点。
我们下一步那么我们讲完我们如何去做新零售，以及分析完它的一些数据之后，我们再回到我们近几年行业的一个现状来给大家分析一下行业的问题。首先第一点是门店的竞争非常激烈，我们做医药行业的大家都知道我们现在四大连锁企业是什么？老百姓，一心堂，益丰，大参林。这几个企业包括我们西北特别有名的众友，那么这些企业他们在急剧的扩张增加门店，那么我们想我们设想一个场景，我们有一个m店，那么m店隔壁新开了一家老百姓的药店，那么我们是否有能力能够承受住他的打击？因为这个怎么来说，我们同一款药品我们与大连锁之间是有一个差别的，差别在哪里？是议价能力。因为同样的药品，我们和大连所的价格肯定是不一样的，肯定他们的拿货价是比我们低的。所以我们为了销售，为了以吸引我们的客户来门店消费，所以我们就得降价，是不是？我们的利润空间就间接的降低了？各位老板都考虑一下这个问题，这个是第二点是利润空间的降低。那么第三个问题是我们客户需求无法来完成满足，比如说今天我要买药了，我说我今天可能有点感冒，我不想出门，我想在美团上下单，但是我美团一搜索，我想搜一下马总的店，马总的店在美团上没有门店，那么我是不是就会选择其他的店进行消费？长此以往，马总就会失去我这类喜欢线上下单的客户，对吧？这也是我们最简单的一个需求，就是购药需求。那么我还有其他方面的需求，比如说我要了解一下药品的一些禁忌，或者说你给我介绍一下这款药品它适用于什么人群，我想了解这些东西，了解完之后我再考虑我是不是要下单，但是因为我们门店每一个店员的专业程度都是参差不齐的，他肯定有些因为学历的不同，因为专业知识的不同，他的能力是层层级的，所以就没有办法保证我一定能够满足我们每一位客户的所有的需求。这个是我说的第三点，客户需求没有办法进行满足。第四点我刚刚讲到了对吧？是我们B2C O2O平台，就是说现在天猫开始卖药了，京东开始卖药了，美团也开始卖药了，饿了也卖药，那么我们是不是能够抵挡的住这些渠道对我们线下客流的一个蚕食，这些都是目前来说我们医药行业存在的一些问题，也是我们各位老板非常关注的几点。
然后讲完我们这些年的一些行业现状，我们在回到我们今年，那么讲到今年，我相信大家肯定都会提到一件事情，就是疫情。那么这次疫情我相信大家都深有体会，不管是我们作为消费者也好，是作为药店的老板也好，我们都有相似的体会就是说我们消费者买不到药出不了门对吧？没有办法和药店形成一个沟通的渠道。那么我们作为药店来说，我卖不了药，我们也出不去，也没有办法与消费者形成沟通，从而完成销售。这个地方就验证了我刚刚所说的新零售的点，就是说我们要布局一个工具，这个工具做什么用，能够与我们所有客户能形成一个实时交流，这么一款工具。我刚刚说到的微信，然后我们要有相应的一个销售渠道，能让我们这些客户在想到购药的时候，能第一时间有想到原来这个老板他们家是有一款自营商城的，我们上商城下单，直接他送药到家。那么疫情虽然说疫情对我们伤害是很大的，但是疫情是一把双刃剑，它既是一个挑战，也是一个机遇。那么机遇是什么？疫情让我们这一群人了解到了原来网上可以干很多的事情，我们可以网上买菜买药、买家电、买日用品都是可以的，对吧？我们提高了网上购买商品的这么一个意识，而且让我们这些年轻人有了提前保健的一个意识，我说这两点不是说我嘴上说说而已，这个是事实证明。接下来我们看一下近段时间的一个行业数据，来验证一下我的说法。
那么我们先看一下左边叮当电商数据叮当电商在疫情前，它就布局好这么一个新零售的环境，它既有门店又有线上平台，所以它在疫情来临的时候它是不惧怕的。我们可以看一下的数据，它的用户量激增了50倍，而且在十几天的时间内，它的送药到家的服务达260万次。那么我给大家说一下叮当快药的客单价是多少？140块钱往上，大家可以算一下260万次×140是多少钱？而且这只是十几天内他们完成的业绩，他们仅仅在这十几天内就完成了可能他们平时全年的一个销售任务，这个就是布局新零售的一个好处。那么我刚刚也说到了疫情让我们这些年轻人有了一个健康保健的意识，那么我们看一下右边的数据，天猫618的数据，天猫 618数据显示，我们这一群95后00后，他真的是把健康提上了日程，我们以前可能到了35岁40岁往上，我们才想我们需要保健，需要养生了。但是现在因为这次疫情的来临，我们想我们现在是不是需要市场保健品，因为我们要提高免疫力对吧？所以我们就会在第一时间想到我们在电商平台进行一个下单，我们可以看到在开售一小时天猫中医保健内幕同比增长256%，这个就是数据验证了我的说法。而且截止618当天中午12点， O2O及送药同比订单增长200%，这个都是数据来验证我的说法。所以说，新零售布局是是必须要做的，而且也是迫在眉睫。
电商仍然是现在乃至目前几年内最重要发展趋势。
