医院、诊所等门诊就诊过程中，患者大部分时间都是花费在了非诊疗环节，如：排队、挂号、办就诊卡、缴费等，而真正的就诊时间仅为其中一小部分。
如此情况下,不仅存在患者因就诊体验不满而产生医患矛盾的可能，且医疗门诊资源的也得不到充分合理地利用，形成恶性循环。
对患者
现场排队挂号效率低，且存在无号空跑、长时间候诊的可能。患者现场挂号还存在被动随机性，无法对就诊医师、就诊时段进行细化的了解、选择。
对门诊
医务人员人工挂号叫号工作量大、效率低、就诊秩序难维护。再加上现代医疗服务需求、疫情防控等因素，传统门诊运作模式有待优化升级。
排队叫号系统，作为现代化门诊服务的一种新手段，实际上是预约系统与排队叫号系统结合而成。实现流程化智能排队叫号，可有效解决诸多问题。且排队叫号系统可与预约系统、HIS系统之间实现数据对接互通、让数据不脱节、实现门诊“一站式”信息化管理服务。
具体如何使用？让我们一起来看一下：
01用户自主预约
通常患者就诊第一步，先据自身情况及就诊条件，自行选择门诊预约小程序/系统里对应的就诊日期、时段、医生进行预约。
02排号机自动排号
预约成功的患者数据，与排号机是共通的，预约后排号自动生成同步给用户。当日挂号的患者当日显示排号，预约挂号的患者，在就诊日凌晨00:00后，方可看到排号。
03患者门诊签到
就诊当日，患者在门诊进行扫码签到，完成后其排队号将进入排号机的候诊队列中，等候呼叫即可。
04医生呼叫
每位医生诊室门口对应放置一个二级分诊屏，医生使用呼叫器对患者进行呼叫。诊室的分诊屏以及门诊大厅的综合排队叫号机，均会进行语音播报，内容示例：“请WB072号，A患者到二诊室就诊”
届时，被呼叫的患者手机上会同步收到到号通知，以减少患者错号、过号。
05、医生接诊
排队叫号系统、预约系统、HIS系统实现对接，形成门诊一站式信息化管理。
医生看诊时可直接为患者开具电子病历，在线处方等，提交至医院内部数据库的同时，也可返回给预约用户端，让患者进行查看。
使用排队叫号系统，提升了门诊先进的服务形象，体现了门诊为医生工作环境和病人的就诊环境着想，同时，还助力了医院现代化信息管理建设。不论对医院自身还是患者来讲，都具有极大的意义。
