1、用户上网，使用网络运营商提供的宽带网络，要通过机房中的拨号服务器和DNS服务器连接，然后通过Web服务器接入InterNet网络的；
2、而DNS（Domain Name Server）域名服务器，其作用是将域名解析（或说翻译）转换成网络协议语言，即对应网站的IP地址。它是将域名转换为IP地址功能的服务器；
3、当电脑中提示“DNS域名解析失败”，表示与DNS服务器的连接不正常，使服务中断。其原因可能是机房停电、线路故障、DNS服务器故障，或服务器处于维护状态，拒绝外部连接服务；
4、若是这种情况，通常用户端使用安全软件的网络修复功能，也是解决不了问题的，只会给出提示“请与管理员或运营商联系解决”。可等待一段时间后再试能否上网，即等待机房解决问题恢复网络；
5、性子急的用户，可电话联系本地宽带运营商客服询问或报修，会得到回复解释的；
6、若是路由器的网络接入方式为“静态IP”，检查WAN设置页中DNS地址参数是否有误，或被人修改，纠正参数即可解决问题。
