问题原因：
打印机驱动程序出错，需重新安装。
解决方法及步骤：
1. 点击电脑左下角的开始，出现运行框，在框内输入“设备和打印机”并在跳出来的菜单栏中选择第一项进入。
2. 进入“设备和打印机”页面后，点击顶部的“添加打印机”。
3. 然后在“添加打印机向导”的对话框点击”下一步“按钮。
4. 之后大家勾选“创建新端口”前的圆点，再选择“Standard TCP/IP Port”并点击下一步。并在“添加窗口”的页面里,填入打印机的IP地址、端口名并点击“下一步”。
5. 随后大家在新的页面里单击“从磁盘安装”。
6. 然后在跳出的窗口里选择“浏览”，找到安装程序后点击确定。
7. 接下来电脑就会自动安装，这个时候只要一直点击“下一步”按钮，一直到出现“完成”的提示就算打印机的驱动程序安装成功。
资料拓展：
打印机(Printer) 是计算机的输出设备之一，用于将计算机处理结果打印在相关介质上。衡量打印机好坏的指标有三项:打印分辨率，打印速度和噪声。 打印机的种类很多，按打印元件对纸是否有击打动作，分击打式打印机与非击打式打印机。按打印字符结构，分全形字打印机和点阵字符打印机。按一行字在纸上形成的方式，分串式打印机与行式打印机。
