直线经理的人力资源管理技能提升
课程背景:
人力资源管理工作博大精深、非常复杂、具体的工作,企业中普遍存在的现象:非人力资源部门对人力资源工作比较抵制、不理解、不支持,这极大的影响了企业管理的顺利开展,影响了企业经营目标的达成。
在人力资源相关工作中出现问题时,首先想到的就是人力资源管理部门的责任,更有甚者,部分部门经理或主管认为:企业内任何与人有关的事务都是人力资源部的工作;与人有关的问题都是人力资源部的问题,而这正是传统认识的误区。
事实上,无论是从人员的甄选、培养、使用、到留住人才,所有的工作都是人力资源部门和其它所有部门共同完成,同时双方是分工协作的关系,各有侧重,而这也是容易被直线经理疏忽的方面。
在实际工作中,如何找到最适合自己团队的下属?怎样用好自己的下属?培养出得力的干将?如何快捷提升员工绩效?在用金钱激励下属达不到预期的效果时,还有什么更好的激励方式?面对员工流失,有哪些好方法可以更好的挽留住他们?这些都是直线部门经理经常遇到而且对此头痛不已的问题。本课程基于以上问题的解决,为直线经理量身定制,从选育用留等角度提供解决方案。
课程收益:
u明确直线部门经理在人力资源管理中的角色和职责;
u建立直线部门经理与HR部门在人力资源管理上的共同语言;
u学习招聘面谈的技巧,选着合适的人才;
u学习使用目标管理、绩效评估等来改善员工的工作能力;
u学习使用辅导、教练技术,培养出优秀的员工;
u学习使用激励技巧,激发运功的工作能力;
u学习人才挽留技术,为公司留住关键人才。
课程时间:2天,6小时/天
授课对象:企业中层管理人员
授课方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程大纲
第一讲:直线经理在人力资源管理上的挑战
一、人力资源管理发展的演进
1.人力资源管理发展的三个阶段
2.人力资源管理的四大机制
二、直线经理面临的人力资源难题
讨论:您在工作遇到的人力资源难题有哪些?
1.直线经理面临的人力资源三大难题
案例研讨:钱经理是否有责任?
三、直线经理的人力资源管理职能
1.选人为先导
2.育人为动力
3.用人为核心
4.留人为目的
5.爱人是灵魂
四、直线经理如何履行自己的人力资源管理职能
1.直线经理与人力资源经理的合作共赢四点要求
2.直线经理的五项日常人力资源管理工作
第二讲:慧眼识人(招聘)
一、对招聘的解读
人对了,世界就对了
2.冰山素质模型的应用
3.直线经理在招聘阶段的五类职责
4、面试问题设计的五个标准
二、行为面试法
1.行为面试法使用精髓
实操演练
四、面试误区简析
1.面试时应注意的问题
2.面试的十一大误区
五、选人四大原则
1.先内后外,又红又专
2.先德后才,一心一意
3.人人匹配,人岗匹配
4.望闻问切,宁缺毋滥
选才案例分享:
A曹操选太子的启示
B曾国藩选才的启示
第三讲:授人以渔(员工培养)
一、挖掘培养下属的机会
讨论:没能培养下属的原因
1.有效挖掘培养下属时机方法
1)公司
2)领导
3)员工本人
3.培养下属的两大效果
二、有效培养下属的方法
1.下属能力的三个关键点
2.培养下属的十一项标准动作
三、如何引导新员工
1.新员工的五大期待
2.迎接新员工的天龙八部
四、日常工作中指导的方法
视频:指导
1.工作指导五步法
2.工作指导的五个注意事项
3.工作指导的五个时机
五、培养员工的五大层次
1.管教
2.说教
3.身教
4.请教
5.传教
案例分析+互动交流
A看世界500强企业如何培育人才
B柳传志如何培养接班人杨元庆
第四讲:量才适用
视频:李鸿章整顿军务
一、用人的三个层面
1.工具
2.动机
3.合理
二、管理人员领导风格
1.领导风格测评
2.情景领导
三、工作分配的原则
1.人职匹配
2.适才适所
案例分析:同事的责备
四、用人的原则
1.用人所长、容人所短的心态
2.用人六大原则
3.发现员工的长处与不足的五问
案例分享:
A从《西游记》看观音菩萨的用人之道
B刘邦得天下与项羽失天下
第五讲:绩效管理
一、人员评估的两大问题
1.不评估或假装评估
2.医生看病人
二、目标设定
视频:随便
1.上下级在六个问题上达成一致
2.制定符合SMART的目标
三、绩效辅导
1.绩效辅导五类对象
2.绩效辅导的三个环节
3.绩效辅导五项准备
案例讨论:张山的绩效辅导
4.绩效辅导跟进的四个方面
四、绩效评估
1.绩效评估的两类方法
2.绩效评估的五类常见问题
3.绩效评估结果分析的四个维度
五、绩效反馈面谈
角色扮演:刘总与李四的绩效面谈
1.绩效面谈谈四方面内容
2.绩效面谈的六大步骤
3.绩效面谈结果评价表单
视频:董存瑞的绩效面谈
第六讲:员工激励
案例分析:怎么办?
一、对激励的解读
1.激励的两个角度
2.与激励相关的三种关系
3.激励不产生作用的三种情况
二、掌握员工的需求
1.职场的四大需求
2.掌握员工的五种方法
3.处理下属需求的三大原则
讨论:如何激发员工良好的行为表现
三、激励的原则
1.激励的方向与组织把目标要一致
2.激励要及时
3.激励要持续不断的做
四、激励的常用技法
1.针对需求,对症下药
2.参与决策
3.赞美
第七讲:留人及离职管理
一、直线经理留人的吸引力法则
1.动之以情
2.晓之以理
3.激之以义
4.诱之以利
二、员工离职四原因
1.指导工作和提供的反馈意见太少
2.发展和提高机会太少
3.感到被低估或得不到赏识
4.对领导失去信任或信心
三、人员离职预警
1.人员离职的损失
2.人员离职七大迹象
课程总结
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老师助理:陈磊